（1）工单录入：提供简单易用的工单录入功能，让用户能够快速录入工单信息。
（2）工单跟踪：能够实时跟踪工单的进度和状态，让用户能够随时了解工单处理情况。
（3）工单查询：提供方便快捷的工单查询功能，让用户能够随时查询工单的状态和历史记录。
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