第一篇工作日志
     今天是大华三路志愿者服务站第八批上岗日，为了更好地落实服务工作、增强服务意识、提高服务质量，昨天特地召集各志愿者参加上岗前的业务培训，在站长孜孜不倦的循循善诱之下，各志愿者都能够认真听讲并做好详细的记录，我们相信，在日后的工作能够做得更加出色。

世博志愿第一天
       今天是我成为世博城市志愿者的第一天，当我穿上“小蓝莓”的服装，端正地站立在期盼已久的岗位上时，我从心里感到无比激动与光荣。能够成为世博会志愿者，是一件多么有意义、有纪念价值的事情！而我有幸能够成为其中的一份子，为世博做出自己的一份贡献，一种自豪之情顿时油然而生。
        志愿者的工作很忙碌也很充实，刚上岗不久就有好几个游客过来问路，我一边面带微笑，一边耐心地回答他们的问题。当我完美地解决了他们的疑问，他们非常满意地对我说了声“谢谢”之后，我的心里比吃了蜜还甜。
        不一会儿，一位褐皮肤的外国游客拿着一本书走过来咨询，他指着书上的一段单词，说想查一个叫做"Sun Yat Sen"的地方。我立刻熟练地打开笔记本电脑，输入百度的网址查询这段单词的含义；查询结果显示的是孙中山纪念馆；然后，我打开丁丁地图查询从本站去纪念馆的路线；路线图和换乘方法显示出来之后，我用英语回答了这位外国朋友的问题；跟我一同工作的志愿者还热心地陪同外国游客购买地铁票。最后，外国游客微笑着跟我们说"Thank you"的时候，我深刻地体会到，要想成为一名优秀的世博城市志愿者，不仅仅要熟悉业务，更要掌握语言沟通技能，增强表达能力，更好地为外国游客服务。
        一天下来，让我感触良多。作为世博城市志愿者，我会更加努力地工作，克服工作中所遇到的困难，帮助游客们排忧解难，为世博志愿者争光，为世博会锦上添花。


爱心送水——帮助他人，收获快乐
     在众多志愿者中，我算是比较幸运的一个。从我家到工作站点的距离不算太远，所以我每天骑自行车来上岗。
     由于我穿着“小蓝莓”的特殊服装，一路上回头率很高。很多人以欣赏而又艳羡不已的眼光目送着我，这让我感到非常自豪。我以微笑回应他们的目光，他们同样冲着我微笑。有时候往往不需要言语的沟通，彼此之间就能以肢体语言拉近心灵的距离。
     到达地铁门口的停放处后，看管自行车的老爷爷和蔼可亲地向我打招呼。我在这里停过好几次车了，因为我穿着“小蓝莓”，所以老爷爷特别优待我，让我享受停车不收费的特殊待遇。虽然不付钱有点不好意思，但既然老人家坚持不要我的钱，我也只好作罢。。。1234五六
     工作结束之后，我特地买了一瓶矿泉水，送给老爷爷。老人高兴得喜笑颜开，连声说谢谢。看到他欣喜若狂的样子，我心里也感到无比欣慰。一方面，我不会感觉到亏欠人家什么，另一方面，我也喜欢帮助他人，在帮助的同时自己也会感到非常快乐，一举两得。
     虽然这是一件微不足道的小事，但它让我更加深刻地体会到，为他人付出是一件很美好的事。我会以十二万分的热情投入到日后的服务工作中去，无私奉献，积极进取，为志愿者争光，为世博会贡献出一份自己的力量。

好险，差点误导人家
     今天上午有位游客来咨询世博园5号门怎么走，我们根据资料上提供的信息回答了他的问题，他满意地去购买地铁票了。他刚离开我就发觉不对劲，因为我们提供的信息是6号门的走法，怎么会到5号门去了呢？于是我仔细观察了那份资料，才发现其中的倪端。资料上是这样写的：
A片区 世博轴东侧 （7号线云台路站--浦东世博园4号门、
5号门；7,8号线耀华路站--浦东世博园6号门）
     由于我们至始至终都是站立服务，所以不小心把第二行前面5号门后面的分号看成了冒号，这样一来就变成了“5号门：7,8号线耀华路站”了。发觉问题后，我们赶紧追上那位问路的游客，向他赔礼道歉并且提供了正确的信息。幸好发现得早，那位游客还没买好票，不然真要误导人家了。
     从这件事情中，我深刻体会到，作为一名世博会城市志愿者，不仅仅要学会努力查找正确的资料，提供详细的信息，更要熟悉业务，了解地形，才能做到万无一失，游客来这里咨询就放心，我们也就更放心。

百难不倒的大学生
在我带领的第八批世博城市志愿者中，有位来自上海邦德职业技术学院的大学生XX。她平时表现杰出，服务态度热情，工作主动积极，深受大家好评。每次一有人走过来，她会马上站起，微笑接待每一位来宾；外国游客来这里咨询路线，她能用英语跟人家进行沟通交流；遇到无法解答的问题时，她会用电话、电脑等通信工具帮助游客指点迷津；有的游客不会买地铁票，她主动陪同游客帮忙购买。除了平时的日常工作，空余的时候她还会时常浏览地图，熟记各个交通路线和站点周边的环境，不断充实、强化自己。大家都亲切地称呼她为“世博百科全书”。

可以当RAP唱也可以当快板念
瞧一瞧来看一看
城市志愿服务站
七彩之心真精彩
蓝衣天使人人爱
站立工作态度好
微笑接待有礼貌
帮助他人很重要
指点迷津少不了
助人为乐顶呱呱
温馨服务你我他
世博风范美名扬
处处绽放心之花
蓝莓不输小白菜
团结合作创未来
志在愿在我也在
城市有我更可爱

建议增设兜售服务
1、【建议与意见】：志愿者服务站的工作时而忙碌时而空闲，在客流量较稀少的下午未免显得有点过于冷清。建议每个站点向游客们兜售一些世博纪念品，比如纪念卡、奖牌奖章、收藏册、徽章什么的，一来可以拉动GDP（国内生产总值）增长，加快经济增长，加速生产发展，满足消费者的需求，二来也可以在无形之中起到广告宣传作用，增进人们对世博的感情，使大家更加热爱世博、关注世博，三来还可以避免志愿者们陷入无所事事的尴尬窘境，使大家在忙碌中感到充实而快乐。一举三得，何乐而不为。
2、收到某居民表扬一则（留言本记录）：今天有幸乘坐七号线，在此的工作人员特别是志愿者，主动关心，热情指导，体现了迎世博，让城市更美好的欣欣向荣景象，在此，特向志愿者表示问候和感谢。——地铁七号线大华三路站，某居民

领导来访
今天是个特殊的日子，大场镇宣传科林科长、团委书记带领慰问团特地冒雨前来拜访并指导工作。在站长的解说和介绍下，过程进行得很顺利，领导们纷纷对我们的工作表示支持和肯定。临走前，领导还给我们每个志愿者各赠送一份礼品以示慰问，并且与我们合影留念。
感谢领导对我们的关心和帮助，感谢世博给我们展示能力的舞台。这是我们大华三路城市志愿服务站的光荣，也是志愿者们心中永远无法磨灭的美好记忆。我们相信，在领导的带领和指点下，我们会以更加优质的服务展示城市志愿者的风采。

这里不是寄放处
今天有位老大爷拎了一袋东西，说要暂时寄放在我们这里，他自己要去别的地方转一转，很快就回来，但我们非常婉转非常客气地回绝了他的要求，毕竟这里不是给人寄存东西的地方，而且谁知道袋子里是什么东西，万一有汽油什么的易燃物品麻烦就大了，出了事情谁也没法负责。但那位老人不听我们的劝告，自顾自地把东西往我们对面一扔，自己却跑掉了。后来地铁里的工作人员过来了，他跟我们了解情况后，立刻把东西拎走了，还说如果那位老人回来的话，就转告他去警卫处找东西。过了段时间，老人回来了，我们转达了工作人员的话，并提醒他以后要注意保管自己的物品，切勿胡乱寄存以免引起不必要的麻烦，最后老人总算顺利地拿到了他的东西，我们也松了口气。

团结就是力量
     今天又遇到两个老外来咨询了，我们一如既往地微笑站立服务，但老外们叽里呱啦地说得我们一头雾水不知所云。我估计他们讲的不是纯正的英语，因为有听到很多陌生的发音和声调，但其中还夹杂着几个熟悉的英语单词，一个是“Internet”，一个是“computer”，还有一个是“KFC”。这时候我们之中的数学老师发挥了他最擅长的逻辑推理能力。他说三个单词连起来的意思就是，老外想去肯德基使用电脑上网。但KFC在哪里呢？这时候我们的张阿姨发挥作用了，她是无所不知的上海“活地图”，对上海的地理位置了解得滚瓜烂熟，更何况是本站附近的区域。虽然她听不懂英语，但我们一跟她翻译她就明白了，她马上指出了正确的行走方向和路线。KFC离这里还不算太远，所以只要乘坐一辆公交车就能马上到达。于是数学老师准备带领这两位外国游客去车站，但他又不知道怎么表达，于是我发挥了我最擅长的英语口语能力，我告诉他说“Please come with me.”两位老外马上就明白了，跟着数学老师满意地去了车站。
     虽然这是件微不足道的小事，但它至少说明了两件事情：1、我们每个人都有各自的优点，数学老师擅长理解和思维，行动力强；张阿姨熟悉地图，知识面广；我口头表达能力好，善于沟通交流。2、虽然我们还有各自的不足之处和需要学习的地方，但只要我们互相合作，团结一致，困难就会无坚不摧，无攻不克。众志成城，团结就是最强大的力量。

来自阳光之家的祝福
     某日下午，我一如既往地来到世博城市志愿者服务站，打开上网本准备工作时，突然从外面“闯”进三个年轻而又陌生的面孔。其中一位带头的朋友说，他是一名来自上海大学的大学生，在学校的组织和领导的支持下，陪同另外两位来自阳光之家的智障少年前来体验志愿者们的艰苦工作。
     听完这位大学生的话，我们热情而又亲切地接待了他们，并向他们介绍了我们的工作内容以及日常业务。三位同学都听得非常认真，并不时地提出一些问题。听完我们的解答之后，他们纷纷表示，原本还以为志愿者的工作只是指指路、答答问题，没想到任务那么繁琐而单调，每天都要重复同样的话语好几次，而且一旦不小心指错方向还会误导人家，造成无法挽回的悲剧。
     两名智障少年虽然在理解和交流方面有点困难，但我们耐心、细致周到的态度感化了他们，让他们感到这里不仅仅是个助人为乐的地方，更是个温馨的大家庭，充满了阳光与爱。这里没有歧视，只有微笑、宽容和理解。人与人之间都是平等的，虽然有些人在某个地方略逊一等，但他们在其他方面或许更胜人一筹。虽然他们有缺陷，但他们乐观、积极向上，这正是他们的优点，也是我们所值得学习的地方。
     快乐的时光总是过得那么快，短短的体验已经结束了，几位同学还是依依不舍，久久不愿离去。其中一个少年在我们的留言本上写下了这样一段文字：
     看了你们世博城市志愿者工作特别辛苦，服装整洁而又干净，祝愿你们生活快乐！家庭幸福！愿更多的市民加入你们的队伍！
     稚嫩的笔迹无不透露着孩童般的淘气，字里行间毫无保留地展现出一个纯洁心灵的美好祝福。虽然是简简单单的几句话，但它传递了少年发自内心的感慨。在他们的鼓舞下，我们一定会做得更好。

这里不是难民收留所
     酷暑难耐的高温日，天气热得让人有种想砸锅的冲动。幸好地铁里还不算太热，但不少外地游客却把地铁当成了天然的避暑山庄，结伴成群来这儿享受空调的凉爽。你瞧，地板上，楼梯旁，大门边，到处都有他们熟悉的身影。有的人光着膀子，有的人穿着拖鞋，还有的人头上顶了一块毛巾，不知道算什么打扮。很多人甚至把家里的小孩都带来了，顷刻间地铁里顿时成了“欢乐的海洋”。孩子们到处奔跑，肆意地放声尖叫，嬉戏打闹，满地打滚。大人们呢，则围坐成一团，东家长西家短地聊天，其乐融融，好不惬意。聊累了，有的人干脆直接往地上一躺，打起盹来。还有人甚至在地铁门口摆放桌子和椅子，几个人围坐在一起打牌，不知道的人乍看之下还以为是在聚众赌博。
    此情此景真不知道让我该说什么才好。虽然我们志愿者无法出手干预此事，也无权对他人强制管辖，但作为一个高素质高修养、道德观念强烈的五好优秀市民，我对他们表示惨无人道的强烈谴责与愤慨。随着经济发展的不断加快，随着改革开放的不断深入，随着国民素质的不断增长与提高，如今的上海已成为国际化的大都市，上海的优秀形象早已深入人心，一致获得大家的赞赏与好评。但偏偏就有这样一群人，为了贪图私利而不顾及自身形象，一个劲地给上海抹黑。尽管地铁里的工作人员偶尔会过来管制，但最终仍以寡不敌众的劣势败阵下来。为了维护市容、维护上海在人们心目中的印象，强烈呼吁有关部门尽早解决此事，还大家一个和谐、文明的上海。

啧啧啧.....

呃。。。。。