董总，您好。我是格力电器的忠实粉丝，5月31日我在京东商城格力董明珠店25号店购买了2台空调（订单编号：273315093075），6月2日发货，（发货快递号：JDLD11144474223）6月5日后就没有物流更新了。只到6月12日，我多次打京东物流电话，均告知核实，再无回音。无奈之下，我又联系格力董明珠店25号店客服，结果就以催促物流为由继续搪塞。截止目前，我已向京东客服、格力热线都进行了反馈，但均无答复，导致我酷暑之中，无空调可用，现实在求助无门，请格力总部、董明珠女士、深查。