如果您在网上购买了火车票并改签后需要退票，可以按照以下步骤进行操作：1、登录12306官网或者手机APP，进入“车票服务”页面。2、选择“火车票退票”选项，并输入订单号和身份证号进行验证。3、在验证通过后，选择需要退票的订单，点击“退票”按钮。4、根据系统提示填写相关信息，如退票原因、联系方式等。5、确认退票信息并提交，等待系统处理。6、处理完成后，退票款项将退回到您的支付账户中。需要注意的是，退票时会收取一定的退票手续费，具体费用可以在退票页面查看。另外，如果您在改签后需要退票，退票手续费将按照改签后的票价计算。如果您有任何疑问或问题，可以咨询12306客服或当地火车站客服。
