作为一名记者，我曾经接到关于开课吧的投诉，这些投诉来自一些家长。他们抱怨这家教育机构的教学质量和服务态度不佳，而且学费昂贵，难以承受。通过调查，我发现了一些问题，例如该机构课程的针对性不够，师资力量不够优秀，以及学生和家长无法得到足够的关注和回应。

但是，开课吧公司代表表示，他们一直致力于提高教学质量和服务质量，以便让学生在学习过程中获得更好的体验和效果。在考虑了一些其他的解决方案之后，学生和家长最终选择了退课，而开课吧教育公司在没有退课款字眼的情况下同意退还学费。这一行动让学生家长感到非常满意，并且此次投诉事件也得到圆满解决。

在这个过程中，开课吧也明确表示，他们将认真对待每个家长反馈的问题，持续改进教学质量和服务质量，并以更加开放、透明、诚信的态度面对每一个学生和家长。最终，这家教育机构以退课费来关注和回应学生和家长的要求，也展现了其良好的企业形象。