您好，1.打开手机设定-语言和输入(语言和键盘)-点击齿轮图标-滑动到最下方-点击重置设定尝试。2.如果使用的是第三方输入法,可以卸载该软件后下载其他版本或者其他输入法尝试。3.如仍未解决,您可以备份好重要数据,将手机恢复出厂设置尝试。 若问题依然存在,建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。