现在的全渠道客服系统能够提供多种渠道平台统一接入，支持的渠道包括网页、APP、电话、短信、邮件等。客服人员只需要在一个后台界面上同时接待来自各个渠道的客户即可，并且客户的来访渠道以及聊天记录会同步储存在后台系统当中，方便客服人员随时查看。
因此搭建一个全渠道客服系统，能够满足客户更多需求。在能够统一录入来访客户资料信息的同时，也极大的提升了企业客服的工作效率。
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