1.请检查耳机功能是否正常,包括耳机麦克风、按键、听筒等,以及耳机是否有插紧。建议您在其他手机上进行尝试耳机功能是否正常,及时更换耳机。2.请检查耳机孔内是否有异物或是其他液体。如有异物,建议您前往网点检测清理。