信访二调处理一般需要遵循法律、政策和程序的规定，逐级上报或转办，经审核后形成处理意见并及时反馈。同时，要注重与信访人的沟通和协商，了解其实际需求，寻求问题的根本解决办法，并给予必要的帮助和支持。