在建立关系阶段，社工需要与客户建立信任和沟通，了解客户的需求和问题，制定个性化的计划，帮助客户制定目标并提供支持，同时还需要与其他服务提供者合作，为客户提供全面的支持和资源。社工需要倾听客户的声音，尊重客户的选择和决定，并通过积极的反馈和支持帮助客户实现目标。