京东自营是指由京东商城本身发货的商品，京东商城承诺提供全程服务，包括售后上门维修、售后客服配送等。非自营则是指京东商城邀请的第三方卖家发货的商品，京东只提供一些支持，包括网站展示、物流配送、客服服务等，但最终还是由第三方卖家提供服务。京东自营和非自营都存在风险，但是由京东自营来发货的商品，无论从质量上还是服务上，京东能够直接对其进行负责，及时为消费者提供有效的解决方案，而京东非自营商品由第三方卖家发货，如果出现质量问题，消费者必须先和卖家联系，解决问题时间会更加漫长。随着电商市场的发展，越来越多的物流平台也涌现出来，大家应该清楚购买的商品的来源，尤其是质量或服务不满意的情况下，要及时和卖家取得联系，以免给自己带来更大的损失。