优势，1、价格低廉，携程经常会有不同的促销活动，有时还会比其他平台还便宜，2、优质服务，携程多次荣获国内外行业大奖，所提供的服务品质稳定，3、基础设施完善，其基础设施很完善，可以提供更容易的交易流程及更多更快速更安全的方式来进行交易和支付。劣势，1、缺乏售后服务，携程有时没有足够的售后服务来帮助消费者，而只是关注初期交易，2、服务费用较高，携程的服务费比其他平台要高一些，3、Internet技术落后，携程的Internet技术比其他网站落后，在移动网站上存在一些不稳定的情况。携程作为国内最大的旅游在线服务供应商之一，其拥有优势的服务、低价格、基础设施完善等，但也存在缺乏售后服务、服务费用较高、Internet技术落后等缺点。携程仍需不断提高服务品质，完善售后服务，开发和使用更新技术，努力提升消费者满意度，才能在竞争激烈的市场中打出一片天地。
