支付宝人工客服，要等语音提示完再输入，输入完后#号键结束，然后你跟客服说输入完了，他就会核实。协商一次两次肯定协商不下来的，除非你遇到的客服真的很好说话，一般的客服都会敷衍你，说会把你的事情反馈给贷后部门，一般来说，反馈给贷后部门其实就是客服又把你转给了第三方催收。第三方催收又会跟你扯皮说没有办法跟你协商，没有这项政策，要求你全款结清，或者他会跟你说你先还一半，先看到诚意，剩下的会再帮申请。一般来说当你接到第三方催收的电话后基本就可以挂电话了，没有必要再去跟第三方说下去。接下来你就不停的每天都打电话，反应你遇到的床难，为什么会逾期，然后说明你的协商方案，态度一定要诚恳，你所反映的问题也要实事求是。一般来说十万以内都是协商一年，十万以上酌情考虑，目前支付宝没有分期政策，只有延期结清。你所打的每一个电话接电话的客服都不会是同一个人，但你每次也要把理由完整的说出来，不要今天说因为疫情影响逾期，明天就是其他的影响造成的逾期。你的每一个电话支付宝都会记录的，所以最好想清楚是为什么逾期。同时支付宝的催收电话是可以接的，催收电话每次都要去录音，抓住催收的不合规的地方，这也可以增加你协商下来的概率。直到有一天，支付宝客服跟你说，会给你开通一个凭证入口，让你提交凭证，接下来的几个工作日内官方工作人员会给你回电。同时会停掉对你的催收，基本就协商成功了。接下来你就要好好的挣钱，争取在协商的约定日期把贷款还清，等到你攒够了欠款金额，再去跟支付宝沟通减免罚息，最后把贷款结清，然后再也不去碰这些害人的网贷，好好生活。祝早日上岸!