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垃圾樱花scH-13Q302A(JSQ25-E)

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2021年5月20买的樱花热水器2380元,忘了什么时候安装的,因为老人以前用的樱花挺好的,没出过任何问题。使用时是夏天了,然后就出现有时点不上火,因为不太用热水,就没放心上。本人不住当地,后面天气转冷,发现没热水不方便,要维修人员上门修。坐标上海郊区,然后讲是我煤气管通太长的原因,然后把煤气罐拆了直接通上,还是同样原因,打不上火,显示E1。然后说主板不好,重新调试后,打上火了。第一次维修。然后楼主回自己家,过了几周回父母处发现老问题,点火时好时坏,继续叫维修人员,来的是同一个人,说是煤气罐压力大,刚换上的,然后给放煤气,又那搞搞这搞搞,打上火了。然后,又使用一段时间。几个月后回家又发现出现同样问题,父母讲实际上修了没几天就又不好了,有时可点上,有时点不上。然后又维修,搞搞弄弄,当时又可以了,然后说下次出现这问题,关了电源,重新开,再使用。然后你知道的,这次回去,又同样的问题。反映到售后让换个维修工。这人看着就不行,因为自己也网上查过原因,此工作人员维修时一直强调非热水器原因,找各种理由。然后今天打电话来同一维修人员,说煤气热水器就有这问题,我反问他,为啥我前面一个从来都没碰到,现在中奖了,说当时修好就行,后面坏再修。那我不爽了,保修期没修好,后面更麻烦。让维修人员拆了去彻底看下,说让向谁买的,让谁拆。这态度,也是没谁了!


IP属地:上海来自Android客户端1楼2023-03-19 10:16回复
    这里说明下,老人家使用,有时难得也能打出热水,因为不住一起,老人嫌麻烦,没有告知子女,所以一直拖,拖,拖!


    IP属地:上海来自Android客户端2楼2023-03-19 10:20
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      现在联系售后,让区域负责人来联系我。不行再315。真的麻烦。东西不好,售后又差,奉劝各位还是买林内的。一而再,再而三的维修,拖着不根治。家里原来陆续买过二个樱花热水器,用着也行。现在科技发达了,碰到问题怎么一会说我煤气管问题,一会说煤气压力问题,一会又是水压问题。反正早以前使用从来没碰到这种事。反正这售后,樱花,你没有以后!


      IP属地:上海来自Android客户端3楼2023-03-19 10:27
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        后续处理结果,我会网上陆续发布!买樱花请谨慎!


        IP属地:上海来自Android客户端4楼2023-03-19 10:28
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          亲,请您将您的产品型号、个人信息以及具体情况私信给我们哟,小樱会安排人员尽快为您核实处理您所遇到的问题,您也可以关注“SAKURA樱花”官方微信号反馈您的需求,感谢您的支持,谢谢~


          IP属地:上海5楼2023-03-19 11:44
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            早就联系了樱花卫厨,然后因为本区域的负责人联系我,但是等了几天一直没人联系。又打电话联系售后,说指派其他地区维修人员来,所以今天一早来电话了。说是煤气使用必须要有压力,问平时是不是不用关着煤气罐。然后问题出来了,不知道外地如何,上海的话,早几年的煤气使用都有一个轮子一样的阀门,用时开,不用时关。最近几年煤气罐都换了,是一个帽子一样的套上的,平时不用煤气灶,也不需另外关。所以很滑稽,煤气公司为客户方便,不用阀门开关了,然后樱花说必须关了煤气罐再打开用热水器。然后维修人员也没上门,让自己弄,不行再找售后。我且不论是不是这个原因造成的煤气打不上,但是樱花你的设计是不是也跟上各种客观变化,外界在变,你在这纹丝不动,跟不上形势。看看到底什么原因,后续再报结果!


            IP属地:上海来自Android客户端6楼2023-03-21 11:48
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              我来反应后续,担心老人搞不清,趁着周日回家,自己去试了一下,中午开了二次能打上火,到下午三四点开始到晚上六点多,试了几十次,当然是试几下,再过二十分钟再试的,一次都没能打上火。所以,说煤气要有压力根本不是原因,今天打电话给樱花厨卫,然后永远是反馈上去,让售后来修,问题是修了四五次,五六次都没好,还不肯把机器拉去厂彻底查一下,基本放弃樱花的售后。直接去昆山消费者投诉热线了!后续七个工作日后报告!


              IP属地:上海来自Android客户端7楼2023-03-27 17:58
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                后续来了,12315还是有用的,换了个维修工,建议装了个热水器开关。然后,因为一开始也怀疑气管拖太长,压力原因造成的也曾经拉过一根短的管子试过也点不上火,维修师付听后,又帮忙检测了可能造成点不上火的其他原因,然后说了注意事项。这几天使用下来,很正常,能正常使用,然后怀疑是煤气管太长的原因装了个开关,通过使用,使用中一直没用这开关,也能点上火了,说明维修人员检查到并排除了其他因素造成的点不了火。现在使用一周,完全正常。原来维修工修了五六次没修好,可以去好好培训一下了。否则老是这个片区他来修,再来几次也没用。


                IP属地:上海来自Android客户端8楼2023-04-06 00:20
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                  虽然出钱装的开关没什么用,也不是管子长造成的原因,但是彻底修好了,心情还挺爽的。赞一下后面来的维修师付!


                  IP属地:上海来自Android客户端9楼2023-04-06 00:27
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                    问一下现在樱花真的不行了吗?我家里人也是觉得以前樱花能用个十来年很稳,现在还想买樱花


                    IP属地:广东来自Android客户端10楼2023-08-18 19:35
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                      我新买的一台质量也很差,点火时间近10秒有的时候要13秒,客服和维修人员说是正常的


                      IP属地:上海来自手机贴吧11楼2023-12-19 15:56
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                        我也是买给老人用,打不上火了,一直没人来修,我也要去找12315投诉


                        IP属地:湖北来自iPhone客户端12楼2024-02-18 20:20
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                          樱花热水器真的质量太差太差了,启动慢,加热不稳定,设定45度,一下子会掉到33度,一下子又窜到52度,用了简直是受罪,售后服务更是死猪不怕开水烫,强词夺理,这样的企业离倒闭不远了


                          IP属地:上海来自Android客户端13楼2024-03-12 10:01
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                            我以后绝对不会再购买樱花热水器(包括樱花一系列产品,)因为樱花热水器质量实在太差了,在洗澡一会热一会冷,还时时打不上火,真是受不了发现问题打了10几次电话也不能解决问题,维修师傅上门看了1分钟左右,就说没法解决,向领导o反映,结果就是音讯全无,再打电话,派人查看也还是重复几句没有办法解决...售后和维修始终和你耗时间,真头疼


                            IP属地:上海来自Android客户端14楼2024-03-28 10:32
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                              樱花燃气热水器质量很差,过保修期后,主控器坏了,更换+上门服务一共花费500元


                              IP属地:浙江来自手机贴吧15楼2024-07-28 11:56
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