我在淘宝定做了一实木书柜，交了5800元订金，与卖家协商好了45天，就是一个半月发货，但到目前为止已经五个月了，卖家还是没有按照我的要求制作完成书柜！
去年12月，我提交申诉申请退款，当时是可以退款的，但卖家很快就给我发来了初步的安装视频，答应我很快就能发货。因为前期我花了很多精力跟他沟通，所以当时选择相信卖家，取消了申诉！没想到的是他一拖再拖，拖到现在了，整整五个月了！
我天天催卖家，卖家总是以各种理由拖着实在是等不下去了！我现在找某宝客服申请退款，但是客服却说因为我付的订金是自己确认收货的，所以他们现在不能要求卖家给我退款。定做产品难道不应该支付订金吗？现在怎么变成我的错了！明明是卖家收了订金，不按照约定完成制作！这分明是欺诈行为！淘宝就是这样任由卖家欺诈我们消费者的血汗钱！