由于受寒潮影响，辖区内许多居民家水表、表箱、管线等供水设施出现不同程度的冻损问题，为确保百姓在春节期间正常用水，尽管管辖区域大，人员少，抢修任务重，但水务工作人员一直坚守在抢修一线，不分昼夜连轴转，全力确保正常供水。
大年初三晚上19时，河畔所所长接到用户家中没有水的电话后，立即带领工作人员到现场查看情况，并对冻上的管线进行解冻，紧接着又赶到另一处家属楼进行紧张的缓冻工作直至凌晨；即便一直做着这样繁重操劳的工作，他却总是笑呵呵的说：“这算什么啊？我们干的就是这个工作啊，这都是理所当然的。”朴实的语言透着一种精神，一种忘我的敬业精神。
大年初四晚上19时，幸福所工作人员紧急抢修施工方管线漏点2处；大年初六下午15时，康桥所工作人员缓冻管线直至深夜。
缓冻供水管线、水表工作看似简单，实则非常辛苦，冬季气温低，受周边场地限制作业面积小，地下管线缓冻慢，工作人员需要克服地面坚硬，地沟洞口狭小等难题，判断冻结部位，利用高压锅，蒸汽炉反复熏蒸冻结部位，直到全部解冻为止，检查解冻后的管线，如有漏点及时焊补，并恢复场地，清理现场。有时候甚至顾不上休息和吃饭，就又要投入到紧张的维修工作当中，全力保障抢修及时率，确保供水设备设施安全，保障冬季安全供水。
“哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行。”水务人用自己的行动践行着初心与使命，他们家举家团圆的日子里，舍小家为大家，在每一个寒夜里，正是这么一群普普通通的供水人，用他们的双手，守护着冬日里千家万户的安全供水。
最后，还是要不厌其烦地再次提醒广大市民，请务必给家中的供水设施做好防寒保温，让我们一起守护城市的供水安全。