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【问题反馈】网盘功能使用问题反馈答疑贴-2023年2月

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为了帮助大家有更好的网盘使用体验,特开此贴给大家答疑解惑~
在使用百度网盘过程中,如果遇到功能、体验、建议等问题,来此贴反馈,小吧将优先联系官方帮助解决。同时大家也可以直接到官方平台进行问题反馈,反馈路径:百度网盘-【我的】-【帮助与反馈】-【咨询客服】里反馈,让客服人员帮您排查一下。
为了更高效的帮助大家,请大家跟帖反馈问题时,务必提供以下信息:
问题描述:(描述具体问题,可用截图或视频说明)
账号名称:(百度网盘账号)
百度网盘APP版本号:(安装的百度网盘是哪个版本)
使用硬件:(什么型号的手机,win/mac什么浏览器)
(提供的信息越准确、越全面,问题定位越快,解决也越快)
感谢吧友对百度网盘的喜爱和支持~


IP属地:天津1楼2023-02-02 18:32回复
    各位吧友,如果PC端和Web端都加载不了开网盘,配置host尝试,将pan.baidu.com配置到host文件里;
    具体方法:
    进入:C:\Windows\System32\drivers\etc,找到hosts文件,将文件移动到桌面(出现管理员权限,点击继续 就好)

    如图所示填写 111.206.209.82 pan.baidu.com

    保存后再将hosts文件移回原位置


    IP属地:天津2楼2023-02-02 18:35
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      各位吧友们,如您遇到QQ无法登录网盘的情况,请将QQ号,QQ昵称,登陆失败的时间(精确到分钟),网盘昵称,手机号,反馈到客服帮您排查问题,具体反馈渠道如下:
      1、APP端:登录页面-右下角的帮助-咨询客服

      2、PC端:进入帮助中心→点击右下角的小信封→点击在线客服→输入帐号被盗,进行多轮机器人对话后,即可切换至人工服务
      帮助中心链接:https://passport.baidu.com/v2/?ucenterfeedback#reg
      在线客服链接:https://zhiqiu.baidu.com/imcswebchat/pc/index.html?id=48721&token=1nnbs7op4ocsr68143oamrjq9c4eoin2&domainID=pass&type=2


      IP属地:天津3楼2023-02-02 18:37
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        昨晚你发教程,我今天就打不开了。需要用你这方法。是不是哪里出鬼了?!!


        IP属地:湖北5楼2023-02-03 14:34
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          我账号下载什么都显示下载失败 1252019,麻烦帮我处理一下是怎么回事。上周末过完年回来还是正常的。去年年底开的年会


          IP属地:湖北6楼2023-02-03 23:33
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            我不是这种卡,为啥说我是


            来自Android客户端7楼2023-02-06 14:35
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              每次保存资源都显示“服务器开小差,请稍后再试”,反馈了也没用。
              每次保存资源都显示“服务器开小差,请稍后再试”,反馈了也没用。


              IP属地:福建来自Android客户端13楼2023-02-07 10:46
              收起回复
                希望mac端尽快加入win端已经有的看网课视频时的“文稿”和“笔记”功能,也希望“课件”功能尽快出正式版,支持导出生成的视频课件。


                IP属地:甘肃14楼2023-02-07 12:07
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                  win11直接炸了。。。崩溃,带着电脑一起死机,我就说怎么加载不动了。。。鼠标都移动不了。
                  问题描述:win11安装新的百度网盘,死机崩溃多次。
                  账号名称:小狗TMD
                  百度网盘APP版本号:V7.24.1.2
                  使用硬件:i9-13900k,64g ddr5 5600频率,华硕rog strix z790-e主板,华硕tuf 4090,三星990pro 2t,系统win11pro 22h2版本22621.1105


                  15楼2023-02-07 16:34
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                    换了新手机以后微信备份功能不能正常使用了。就算打开了所有备份开关,但检查文件夹后发现,实际只有微信保存的图片视频还会自动备份,微信下载的文件文档等却不自动备份了。和安卓版本升到了13有关系吗?权限问题?


                    IP属地:山东来自Android客户端17楼2023-02-08 02:53
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                      问题描述:每次在网上保存文件都会显示“服务器开小差了,请稍后再试”。该状况已持续快两个月了,家里网络没有问题。账号名称:丿幻想乄乐曲。百度网盘APP版本号:v11.42.8。使用硬件:手机、平板和电脑均无法正常使用。


                      IP属地:福建来自Android客户端27楼2023-02-09 12:28
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                        IP属地:福建来自Android客户端28楼2023-02-09 12:47
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                          问题描述:下载一直显示请求中,后面显示下载失败1252001,百度过后说下载文件超过20G会提示这个,但是我下载的都是2-3个G左右的东西,不存在超过20g,会员我开的也有,也不存在共享账号,版本号7.24.1


                          29楼2023-02-09 15:34
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                            百度网盘在线文档打不开,一直处于加载界面


                            IP属地:湖北30楼2023-02-09 20:01
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                              电脑上保存文件会显示网络错误稍后重试,手机上保存文件会显示服务器开小差了。不管什么链接都会这样。之前询问客服说是账号被封禁要等待解封。可是这已经过了好几个月了还是这样。如果真的是被封禁的问题那到底要过多久才能解封呢?不能申诉解封吗,我也没有干什么事情阿


                              IP属地:广东33楼2023-02-11 19:34
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