黑名单就不要尝试了，不可以的。我的是丢盗机，算黑名单，就算客服答应解锁，最后会统一到相关部门进行审核的，基本上都不会给通过的。 所以我的这个回复也就看看图个乐好了，审核已经告知不可以了。
白名单建议看客服刚，刚出的经验就是，看客服名字，第一次连接的客服都不是解锁手机的客服，不要跟他浪费任何时间，直接告诉他你不能帮助我，请转接相关客服，第二个客服就是解锁客服，小概率遇到人好的会解锁。但是也只是提交他们的员工通道，（记住只能第二个客服解锁！！！！第三个客服就是主管，通常都是官方回答，屁都不是，直接骂他黑g就好了，大部分都是白人，小部分黑人。
容我想想还有啥，噢，对了，第一个客服不要浪费时间，问你啥信息你都不需要管他，他只是为了他的任务量，
第二个客服看名字！！！一股咖喱味的客服最ex，各种跟你打太极，来完成他客服的工作时长，同时不用应付新的问题，这种贼恶心。遇到咖喱味的名字，直接断开连接就好了。一秒钟都不要浪费。然后黑人名字的也不可以，权限太低，查询都做不到，只能找你要电话才能查询。 最好刚的是白人女性，人家懒得跟你扯，通常她问什么信息，你给她什么信息就好了。白人男性也差不多官方回答，有原始att卡号的白人男性也可以尝试刚。
最后把客服名字发下。
不靠谱的：cris，lylia，clara，ben，chsyph，
chad，max，Alyssa，Daniel，hannef，Carlie，sanjana，leo，Annie，brakston…
靠谱的，有概率提交员工通道的：dilishawaer，john，Alyssa
遇到直接断连的：prashanth（这个遇到直接骂就好了，骂次数多了就会告诉你主管忙，就是这个主管😂😂😂）kavya，这个主管直接挂断就行，haveen也不靠谱
最后就是嘎嘎会拖延时间的第二个流程的客服shabaaz，咖喱味的，贼能浪费时间，通常能拉扯半小时，你快不回复他就会告诉你可以咋咋咋，然后找你要信息，巨恶心。
最后，白名单，欠费，分期中这几种情况可以去刚，黑名单直接放弃就好了。祝att小伙伴早日官解。
具体沟通内容就是实话实说，比如你住在内地，（因为其他地方可以接到他们的电话）正规购买渠道，可以提供购买凭证（截图）邮箱就留谷歌邮箱或者outlook的，手机自带有这个，电话就是自己的手机号（+86），如果原始卡没丢的，原始卡就是你的att账户。