“我不知道父亲跟的哪个旅行团，记得他是跟一个叫李翔的人出去的。”石丽娜神情悲伤，形容憔悴，又显焦急地说，“父亲生前就有删聊天记录的习惯，我拿到他的手机时，觉得群消息太过烦扰，就挨个把群给退了。”逝者家人压根不知道情况，也没有任何证据，冠领律师顿感这个案件的难度，但还是安慰石丽娜不要担心，引导她仔细回忆她父亲石磊生前的相关细节。

　　自打上了年纪，石磊开始购买各种保健品，他曾多次在某食品公司购买产品，这家公司唯一的股东就叫李翔。2021年11月，在李翔的推荐下，石磊与某旅行社签订《订购协议书》，以6000元的价格购买7000元旅游抵用券。2022年8月，北京的天气像个大蒸笼，稠乎乎的空气好像凝住了，石磊受不了这炎热，寻思着去凉爽点的地方透透气。一天，他告诉女儿石丽娜，自己报了辽宁7日游。
　　石丽娜怎么也想不到，父亲会在入住酒店后突发疾病抢救无效死亡。忙碌了大半辈子，好不容易有时间出去旅游散心，却是这样的结果！石丽娜悲痛之余，认为旅行社没有尽到安全保障和提醒义务。然而，她不知道父亲跟的哪个旅行团，只知道是和一个叫李翔的人出去的。关于李翔，她几近一无所知。
　　无从下手的石丽娜决定找专业律师来解决，她来到北京冠领律师事务所寻求帮助，冠领律所指派在侵权纠纷领域经验丰富的张安国、吴金花律师办理此案。通过一番沟通，冠领律师认为找赔偿方可以从两方面入手：一、找与石磊签订《订购协议书》的旅行社以及一起出去的李翔；二、通过朋友圈对比石磊出行路线，看有没有与其旅游路线相似的旅行团，以将责任承担主体扩大。冠领律师指导石丽娜收集相关证据，组成较为完整的证据链，便将旅行社及李翔告上法庭。
　　庭审中，旅行社称并未组织石磊参加旅行活动，虽然不是赔偿责任主体，也没有退费义务，但考虑到死者情况，还是愿意将石磊购买抵用券时支付的6000元退还。
　　李翔辩称，石磊的死亡是自身突发疾病造成的。事发突然且意外，随行医护人员及时对石磊进行过心肺复苏抢救，且在石磊病发后立即打过120呼叫救护车救护，已尽到保障义务。
　　冠领律师指出，李翔作为旅游项目的组织者和旅游费用的收取方，有义务保障参游者的身体和财产安全。同时，作为旅游组织者，在行程安排、随团人员安排等方面都占有主动权和优势地位，其应在成团前详尽了解石磊的身体情况。李翔未对石磊身体状况进行评测便自行组织旅游，应对石磊的死亡承担赔偿责任。
　　最终，法院采纳了冠领律师的代理意见，判决李翔赔偿石丽娜各项损失25万元。虽然法院认定这起案件石磊承担主要责任，李翔承担次要责任，但在冠领律师的不懈努力下，委托人成功拿回一定赔偿，这对委托人来说，已经是超出预期的结果，委托人由衷地对冠领律师表达感谢。