这几天开始突然导航不能用了【joviincar吧】

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这几天开始突然导航不能用了

语音唤起导航，也出现路线选择，但是不管是手动点击选择路线，还是语音选择路线，选择后，导航就没有反应了，出现解析失败字样，如图，今天开始播放音乐，也不出现声音了，任何软件打开，都是没有声音的，音量不管开多大，都没有声音，但是语音唤起小V的时候，也有语音应答，这是什么神仙操作？手机是爱酷5，买了快一年了，车是传祺GS3，21款，买了两年，路上孩子听不成故事，急得哇哇哭，望早日解决，尽快回复

送TA礼物

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来自Android客户端1楼2023-01-02 12:07回复

2133，2134，2142版本都试过都这样

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来自Android客户端2楼2023-01-02 12:10

@VIVO服务是我哪里设置的不行还是人品问题？

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来自Android客户端3楼2023-01-02 15:02

@vivo服务

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来自Android客户端4楼2023-01-02 15:03

您好，非常抱歉给您的使用造成了不便，关于您描述的导航语音问题，请问您是通过什么方式连接的Jovicar呢？车机版本和手机版本是否已经是最新的呢？

5楼2023-01-02 15:19

收起回复

手机版本一直没动，车机版本最新，有线连接

IP属地:河南

来自Android客户端6楼2023-01-02 15:36

这是智能车载抓取log方法：请您点击链接：https://bbs.vivo.com.cn/newbbs/thread/31469609查看Log日志的抓取方法，异常类型请选择：音频log异常。
可以开启log后使用其他手机将车机屏幕的显示/操作过程录像，并在完成log后，提供该录像视频。
按照方法操作完成后，请您将log提取码、log中问题出现的时间点【重要】、手机本身的log录屏（直接点击图片选项，找到录屏发送，不要点击旁边的附件）、其他手机录像的抓取log时车机显示的视频【重要】、智能车载版本号、车的型号、IMEI条码、手机完整的系统版本号截图以及您的姓名、联系电话发送到邮箱：xiaoling.zhou@vivo.com，发送时请附上帖子链接以及您的昵称（发邮件时，直接点击图片选项，找到录屏发送，不要点击旁边的附件发送），有疑问可随时咨询。

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8楼2023-01-02 16:49