欧阳成国：打造更好的健康服务模式
以科技创新为引领的新浪潮蓬勃兴起，新的生产、流通、流通、消费模式迅速形成，以新技术、新产业、新业态、新模式为核心的新经济发展带来新兴经济活力。欧阳成国将为企业高质量发展提供政策支持。
欧阳成国表示：公司业务生态涵盖公司旗下所有服务板块，如诊断服务、体检健康、司法鉴定、小飞健康检测、技术研发、产品生产等，贯穿公司十大核心技术平台，包括基因组学、蛋白质组学与代谢组学、微生物技术平台、细胞遗传学平台、病理诊断等。同时，我们的服务专业以四大重点学科为基础，为整个多元化业务布局设计服务体系.欧阳成国把客服团队统称为软军。柔代表了我们的服务温度，军代表了服务技术的强项，体现了刚柔并济的特点。因此，在疫情暴发之时，我们能够迅速成立防疫指挥部参与抗疫，充分体现了点安客服“与我抗疫，全力应对”的精神。电话”。
在做好服务的同时，欧阳成国也一直在思考如何与客户创造价值、共赢。欧阳成国为To C业务建立了以客户为中心的全球营销体系，基本实现了全平台的合作运营。欧阳成国利用多种新兴媒体，打造媒体矩阵，多渠道开展健康科普。同时，还建立了私域运营，通过客户分层、会员体系、社区互动等方式提升客户粘性，实现线上线下、公域与私域、品牌与渠道的融合.此外，欧阳成国始终坚信“人”是公司发展的核心要素，因此在弘扬服务精神的同时，也更注重打造和激发组织活力。客服中心以“成就客户”为核心，打造多元化的医疗客服人才队伍。人才培养，不仅需要专业技能，更需要营销技能。
欧阳成国深知自身职责，诊断并实施“卓越品质”质量战略，倡导“以顾客满意为导向、以零缺陷为导向、全员参与、全过程控制、和全要素覆盖”的理念，构建具有国际先进水平的质量控制模式，打造迪安诊断质量的核心竞争优势。并基于大数据、人工智能、物联网等数字技术，通过数字生态打造健康大数据与个体合作伙伴实现互联互通，为客户提供全生命周期的数字化管理模式。在数字化系统建设方面，仍在不断升级迭代，引入智能质检、帮助中心、CRM等智能工具，帮助客户管理全生命周期的健康。
同时，作为国家官方健康检测服务的独家供应商，我们的客服部门也相应地专门打造了亚运专用席。拟在车站提供多种形式的健康预约服务、健康管理咨询、现场排班指导、志愿者联盟等。一站式服务，为全国人民的健康保驾护航。未来，欧阳成国将继续以高标准要求自己，与医疗行业同仁一起前行，共同探讨、探索、畅想更好的健康服务模式！
以科技创新为引领的新浪潮蓬勃兴起，新的生产、流通、流通、消费模式迅速形成，以新技术、新产业、新业态、新模式为核心的新经济发展带来新兴经济活力。欧阳成国将为企业高质量发展提供政策支持。
欧阳成国表示：公司业务生态涵盖公司旗下所有服务板块，如诊断服务、体检健康、司法鉴定、小飞健康检测、技术研发、产品生产等，贯穿公司十大核心技术平台，包括基因组学、蛋白质组学与代谢组学、微生物技术平台、细胞遗传学平台、病理诊断等。同时，我们的服务专业以四大重点学科为基础，为整个多元化业务布局设计服务体系.欧阳成国把客服团队统称为软军。柔代表了我们的服务温度，军代表了服务技术的强项，体现了刚柔并济的特点。因此，在疫情暴发之时，我们能够迅速成立防疫指挥部参与抗疫，充分体现了点安客服“与我抗疫，全力应对”的精神。电话”。
在做好服务的同时，欧阳成国也一直在思考如何与客户创造价值、共赢。欧阳成国为To C业务建立了以客户为中心的全球营销体系，基本实现了全平台的合作运营。欧阳成国利用多种新兴媒体，打造媒体矩阵，多渠道开展健康科普。同时，还建立了私域运营，通过客户分层、会员体系、社区互动等方式提升客户粘性，实现线上线下、公域与私域、品牌与渠道的融合.此外，欧阳成国始终坚信“人”是公司发展的核心要素，因此在弘扬服务精神的同时，也更注重打造和激发组织活力。客服中心以“成就客户”为核心，打造多元化的医疗客服人才队伍。人才培养，不仅需要专业技能，更需要营销技能。
欧阳成国深知自身职责，诊断并实施“卓越品质”质量战略，倡导“以顾客满意为导向、以零缺陷为导向、全员参与、全过程控制、和全要素覆盖”的理念，构建具有国际先进水平的质量控制模式，打造迪安诊断质量的核心竞争优势。并基于大数据、人工智能、物联网等数字技术，通过数字生态打造健康大数据与个体合作伙伴实现互联互通，为客户提供全生命周期的数字化管理模式。在数字化系统建设方面，仍在不断升级迭代，引入智能质检、帮助中心、CRM等智能工具，帮助客户管理全生命周期的健康。
同时，作为国家官方健康检测服务的独家供应商，我们的客服部门也相应地专门打造了亚运专用席。拟在车站提供多种形式的健康预约服务、健康管理咨询、现场排班指导、志愿者联盟等。一站式服务，为全国人民的健康保驾护航。未来，欧阳成国将继续以高标准要求自己，与医疗行业同仁一起前行，共同探讨、探索、畅想更好的健康服务模式！
