pdd三人团翻车了

刚买没两天的耳机，没用多久就有杂音，然后突然就没有声音了，我把音乐重新暂停播放也没有丝毫的反应，后面清理后台再重新打开才有声音的，这种情况出现了两次，刚好就一天一次。
今天又出现一个了问题，听歌听着听着突然一直耳机没声了，就另一只耳朵有声，然后我就找商家那边退款，然后商家问我防伪码刮了没有，我说刮了，然后客服刚开始就说挂防伪码了就不能退款了，下午又告诉我寄到小米之家那边去进行质检。