小-涵 我在京东买了一堆电脑配件，发了四个快递，都是沈阳仓库发货，沈阳浑南中转场转锦州中转场，18号上午八点三份，十一点一份，其中八点的三份快递19号凌晨0点50左右到达锦州中转场，提示发往葫芦岛新兴营业部，然后无物流信息更新了，到20号凌晨，第四份快递到达锦州中转场，然后这个晚到的快递和之前提前一天到达锦州的三份快递里的两份送到了葫芦岛新兴营业部并进行派送，省下一份还在锦州，21号我开始催派，电话客服打不进去在线客服提示已转接人工但已读不回。
申请了一个预约回电，回电时间定在了上午十点多，然后京东来电话了，告诉我请不要挂断电话，稍后会有坐席专员接待，然后这个“稍后”我等了三个小时
在然后，因为我是京东plus会员，我多次要求plus会员专属客服对我进行回电，于20日晚回电，说锦州中转场因为货物积压导致派送不及时，请耐心等待，但我对这个回复并不感冒，因为我晚到锦州中转场整整24小时的快件都送出来了，并且我特地去葫芦岛新兴营业部去看了卸车，锦州中转场派出来的货车是只装了大概三分之二的，有大概三分之一的空车，所以肯定不是货物积压。
21日上午十一点，专员再次回电，开始装傻了，问为什么不派送就说“货物积压”，问为什么晚到的快递都能发出来我的快递还在积压，我说的帮我找到快递装最近的车里发过来，客服就说车装满了，我说我去派送站看了卸车， 车还有小一半的空位呢怎么可能装满了，然后客服就开始重复“非常感谢您的反馈”，是活人，但从此刻开始，客服就只说两句话，货物积压请您耐心等待和非常感谢您的反馈，不管我问什么就这两句话。
至此，我发现了我又摊上了一个根本不想解决问题的“服务专员”，我最后一个没送到的快递里装着的是主板和CPU，而这个快件不到的话就意味着我完全无法判断其余配件是否功能正常，所以我在确认于锦州中转场发往我们当地的快递车没有装满的情况下向京东提出的“在中转场找到我的快递，安排最近的发往葫芦岛新兴营业部的车带过来，我自己去派送站取”的要求丝毫不过分，但客服的复读机行为让我非常非常的窝火，于是我向北京市12315投诉举报了京东商城的行为，目前北京市12315已受理，等待后续处理结果。
申请了一个预约回电，回电时间定在了上午十点多，然后京东来电话了，告诉我请不要挂断电话，稍后会有坐席专员接待，然后这个“稍后”我等了三个小时
在然后，因为我是京东plus会员，我多次要求plus会员专属客服对我进行回电，于20日晚回电，说锦州中转场因为货物积压导致派送不及时，请耐心等待，但我对这个回复并不感冒，因为我晚到锦州中转场整整24小时的快件都送出来了，并且我特地去葫芦岛新兴营业部去看了卸车，锦州中转场派出来的货车是只装了大概三分之二的，有大概三分之一的空车，所以肯定不是货物积压。
21日上午十一点，专员再次回电，开始装傻了，问为什么不派送就说“货物积压”，问为什么晚到的快递都能发出来我的快递还在积压，我说的帮我找到快递装最近的车里发过来，客服就说车装满了，我说我去派送站看了卸车， 车还有小一半的空位呢怎么可能装满了，然后客服就开始重复“非常感谢您的反馈”，是活人，但从此刻开始，客服就只说两句话，货物积压请您耐心等待和非常感谢您的反馈，不管我问什么就这两句话。
至此，我发现了我又摊上了一个根本不想解决问题的“服务专员”，我最后一个没送到的快递里装着的是主板和CPU，而这个快件不到的话就意味着我完全无法判断其余配件是否功能正常，所以我在确认于锦州中转场发往我们当地的快递车没有装满的情况下向京东提出的“在中转场找到我的快递，安排最近的发往葫芦岛新兴营业部的车带过来，我自己去派送站取”的要求丝毫不过分，但客服的复读机行为让我非常非常的窝火，于是我向北京市12315投诉举报了京东商城的行为，目前北京市12315已受理，等待后续处理结果。
