G5最新问题出现

现在冬天到了这个破本子暂时不用考虑过热自动锁定关机问题了，因为我在北方我家还是比较冷的，所以自动锁定过热关机这个问题暂时没有了。可是现在这个破本子又出现新的问题了，现在动不动就卡屏或者蓝屏我刚打开本子5分钟没到啥也没干就蓝屏了，玩游戏时也会出现突然卡屏卡语音1到2秒。最关键，最关键的还是他关不了机。我问客服，问店家还从网上查资料找关机的方法都没有用只能等他没电关机。吧里面有没有大哥指导一下怎么办啊，都是被坑了的可怜人有解决的帮帮忙回我一下。