为深入践行“后台为前台服务、机关为基层服务、全员为客户服务”的服务理念,全面提升网点服务质效,陵川农信联社持续开展“主任服务日”活动,各网点主任体验柜员岗、大堂岗、客户经理岗等一线岗位,与客户零距离接触,身体力行诠释“以客户为中心”的服务理念。
城关信用社主任赵静说:“每次临柜,我都真切地体会到综合柜员日常工作的琐碎和不易,除了要保证账款、凭证相符,合规操作,还要严格执行柜面‘七步曲’,为客户提供优质服务,实现精准营销。柜面工作看似简单平凡,实则不易,临柜工作让我领略到了服务的魅力,体会到了‘以客户为中心’的真正内涵,要想赢得客户的信赖,必须时刻关注客户的需求,不断提升自身技能,让客户感受到我们的用心,更好地树立起‘百姓银行’的良好社会形象,让每一位客户都能感受到我们的贴心服务。柜台岗位每天的工作看似单调,但只要履职者赋予它真挚的热情,日复一日单调的工作也会衍生出有趣的灵魂。”
城关信用社主任赵静说:“每次临柜,我都真切地体会到综合柜员日常工作的琐碎和不易,除了要保证账款、凭证相符,合规操作,还要严格执行柜面‘七步曲’,为客户提供优质服务,实现精准营销。柜面工作看似简单平凡,实则不易,临柜工作让我领略到了服务的魅力,体会到了‘以客户为中心’的真正内涵,要想赢得客户的信赖,必须时刻关注客户的需求,不断提升自身技能,让客户感受到我们的用心,更好地树立起‘百姓银行’的良好社会形象,让每一位客户都能感受到我们的贴心服务。柜台岗位每天的工作看似单调,但只要履职者赋予它真挚的热情,日复一日单调的工作也会衍生出有趣的灵魂。”