我在2019年11月18日在京东购买了英特尔cpu i9-9900kf，正常安装并使用至2021年11月13日电脑出现问题，主板已经由京东送去厂家检测说并无问题后原返，后续收到后安装继续正常使用，而后又于2022年3月8日出现无法点亮问题，主板再次由京东送去厂家检测说并无问题后原返，之后又正常使用至今年11月份出现问题，因此在2022年11月1日把cpu和主板一起寄回去维修，主板已经返厂检测完说无问题，CPU那边先是两个星期没有联系我，进度也没有更新，后续我找京东客服询问说是因为产品序列号不一致所以不予维修，我让家里人翻出当时留的CPU盒子发现确实是和CPU上编码不一致，如果我不主动联系京东客服这个事情还不知道要拖多久，或则如果没有出问题就根本不会发现京东售出商品盒物编码不一致，我本人就是从事IT行业，所以使用电脑期间从未更换或者让他人碰过我的cpu，只有一种原因就是当时京东出售的cpu就不是原包装，且我让京东客服提供给我的序列号在英特尔官网上根本查不到商品信息，因为CPU本身就是一个很耐用的硬件，所以之前出问题并未考虑CPU出问题，现在商品因京东拖延导致已经出保