s在大多数环境下指的是 social 社交，传统crm打通企业微信 微信 钉钉 飞书 qq 电话等社交方式后就可以称为scrm。 那我们企业在选择系统的时候要怎样去选择呢？这个时候就要根据我们的使用场景和管理需求来确定使用方案了。
如果我们的销售流程比较复杂，销售不需要大量的开发新客户，重点在跟进客户的过程管理，特别是复购和增购比较多的情况下比较适合crm系统。
如果我们销售流程相对简单，销售需要大量开发新客户，比如电销团队或者微信群管理开发客户，这种情况下就比较适合scrm。
所有的选择都是基于可以提高我们的实际需求，有些系统的功能很丰富，但是在使用过程中我们根本用不到，这种功能其实是无效的。
如果有老板需要了解crm系统，欢迎留言讨论