随着人工智能以及NLP技术的发展，“语音交互”功能也有望成为最高频的人机交互方式。现在市面上的智能语音应用有很多，但是真正能完全理解人所发出的指令意思的智能语音助手却很少。判断一款智能语音应用是否好用，我觉得应该得看它能否像人一样理解我们话语里包含的意思。因为我之前也接触过一些语音助手，虽然ASR识别率都是在90%以上，但是最后总会在理解、执行的过程中出现问题。
之前我们在进行市场调研的时候发现竹间上线了疫情防控情感机器人，这个机器人里面就有“热线语音外呼机器人”这个应用。具体来说，“热线语音外呼机器人”是面向热线电话场景的，像是疫情通知、信息采集、接待咨询、返岗人员调研、康复报告、愈后回访这些事情它都能做。
因为疫情的缘故，我们部门经常要对人员进行追踪，但是人员流动性特别大，导致工作困难重重。后来，我们部门用上了竹间热线语音外呼机器人，说实话，这款智能语音应用真的是解了我们燃眉之急。有了它之后，有紧急情况我们就不用人工去通知了，外呼机器人可以一对一快速批量呼叫，对于未及时接听的人员还可以多次重拨，确保人人都能接听并给出响应。另外，它还会通过文字信息提取帮助我们快速完成疫情健康情况的信息收集和反馈。对于那些隔离治疗的病人及家属来说，也能通过外呼了解病情进展及治疗进展，并将隔离治疗的病人治疗情况传达给家属，还是非常人性化的。
值得一提的是，竹间的外呼机器人还能对群众的情绪进行有效疏导。在病人出院后可以定期跟踪身体状况，采集出院后的日常饮食情况、健康状况、心理状况等，防止复发的同时做到心理状况采集。
我和同事都挺喜欢竹间智能这款智能语音应用，因为它非常智能，不仅便捷了我们的生活，也减轻了我们的工作负担。
之前我们在进行市场调研的时候发现竹间上线了疫情防控情感机器人，这个机器人里面就有“热线语音外呼机器人”这个应用。具体来说，“热线语音外呼机器人”是面向热线电话场景的，像是疫情通知、信息采集、接待咨询、返岗人员调研、康复报告、愈后回访这些事情它都能做。
因为疫情的缘故，我们部门经常要对人员进行追踪，但是人员流动性特别大，导致工作困难重重。后来，我们部门用上了竹间热线语音外呼机器人，说实话，这款智能语音应用真的是解了我们燃眉之急。有了它之后，有紧急情况我们就不用人工去通知了，外呼机器人可以一对一快速批量呼叫，对于未及时接听的人员还可以多次重拨，确保人人都能接听并给出响应。另外，它还会通过文字信息提取帮助我们快速完成疫情健康情况的信息收集和反馈。对于那些隔离治疗的病人及家属来说，也能通过外呼了解病情进展及治疗进展，并将隔离治疗的病人治疗情况传达给家属，还是非常人性化的。
值得一提的是，竹间的外呼机器人还能对群众的情绪进行有效疏导。在病人出院后可以定期跟踪身体状况，采集出院后的日常饮食情况、健康状况、心理状况等，防止复发的同时做到心理状况采集。
我和同事都挺喜欢竹间智能这款智能语音应用，因为它非常智能，不仅便捷了我们的生活，也减轻了我们的工作负担。
