雷蛇鼠标垫 重装甲虫 RGB灯不亮怎么解决

本人买了两张这个鼠标垫一个是黑色 一个灰色粉晶系列的
现在都出现这个问题
RGB灯刚开始断裂 一部分亮一部分不亮 再之后就全部都不亮 只是灯光口还有点亮度,
现在联系客服 客服不解决
粉色用了2年.半年的时候就出现这个问题了 然后就没用那个电脑 就没关注
黑色的用了不到一年,然后最近想起来可以联系官方客服解决 他们直接说过了质保 只能外送修理,自费
现在这两个鼠标垫 都是没灯的状态,大家也都知道买雷蛇就是买灯,现在一点用没有了,