搞懂客户需求，建立活性链接
产品知识可以死记硬背，用户必须靠自己去接触、链接，也就是说，你想跟用户讲的东西一定要能跟他产生链接、关联才行。
比如在沟通的过程中，你知道了客户有某方面的需求，就可以引入能够解决他需求的产品或者服务，介绍的时候，要站在他的立场上，用专业的角度来告诉他怎样聪明地选择，这时候一定要很客观地说，再通过对比，让客户明白，为什么要选你推荐的产品，给出的理由越充分，越合理，越是站在客户的立场，越是切合客户心愿，越是离成交越近。
想要链接好用户，沟通过程中我们要用心听用户说，从用户需求、用户价值、用户心理等GET到能够跟自己想讲的产生链接的点，这时候，你就可以从这个点开始，以点带面，慢慢引入你想要讲的点上去了。