背景:9.15在京东购入Mate50pro 512昆仑破晓
19日客服告知21号无法准时发货赔偿100以作延迟发货补偿。
1.19日当即拒绝客服的延迟发货补偿,客服升级处理。
2.有个客服在21号给我来电(因为当时没有备注可能时间错了,但后面京东客服是有查到录音的,但我记得给我承诺的时候是客服私人号码,有待确认)。来电给我说赔偿100是没办法改的,后面来回拒绝之后客服保证10.12之前发货然后京东额外再补偿100,共200元并让我不要在社交平台说出去,我答应了。
3.10.8日我收到货之后21号联系我的客服又给我打了电话问我收到货没有,然后说补偿100但我问他不是200吗?他否认有200,并且否认之前的说辞(跟之前打电话给我承诺的是同一个人)各种耍赖,就很嚣张的那种语气,欺负我当时没录音。
4. 投诉至成都12315京东再次给回复说跟华为商定的也只是100元什么的。
其实一百元也不是多,但狗东这种客服因为我当时一直不肯答应100元方案为了快速解决工单而违反公司规定给顾客承诺,承诺后又否认。京东也没人理。
还有就是当时买的时候京东是在页面标注9.21发货我当时也非常急着要手机,所以不答应当时的方案,第一次联系我的时候我是要求发货不要赔偿,只有最后一次联系我我才提出200元这个方案。
后面就是京东冷处理,大家跟京东客服通话一定要录音,否则京东不承认的!!!
19日客服告知21号无法准时发货赔偿100以作延迟发货补偿。
1.19日当即拒绝客服的延迟发货补偿,客服升级处理。
2.有个客服在21号给我来电(因为当时没有备注可能时间错了,但后面京东客服是有查到录音的,但我记得给我承诺的时候是客服私人号码,有待确认)。来电给我说赔偿100是没办法改的,后面来回拒绝之后客服保证10.12之前发货然后京东额外再补偿100,共200元并让我不要在社交平台说出去,我答应了。
3.10.8日我收到货之后21号联系我的客服又给我打了电话问我收到货没有,然后说补偿100但我问他不是200吗?他否认有200,并且否认之前的说辞(跟之前打电话给我承诺的是同一个人)各种耍赖,就很嚣张的那种语气,欺负我当时没录音。
4. 投诉至成都12315京东再次给回复说跟华为商定的也只是100元什么的。
其实一百元也不是多,但狗东这种客服因为我当时一直不肯答应100元方案为了快速解决工单而违反公司规定给顾客承诺,承诺后又否认。京东也没人理。
还有就是当时买的时候京东是在页面标注9.21发货我当时也非常急着要手机,所以不答应当时的方案,第一次联系我的时候我是要求发货不要赔偿,只有最后一次联系我我才提出200元这个方案。
后面就是京东冷处理,大家跟京东客服通话一定要录音,否则京东不承认的!!!