我是2022.9.28和室友在京东平台各自买了一个暴力熊（同一型号），当时看了一眼图片底座印有supreme，而且封面挺不错的。就和室友一起买了。京东平台显示的是中通快递，然而我查的时候商家是走的德邦快递，我室友也是。收到货的时候包装上面写着淘宝的店铺，京东平台客服说他们无理由管理商家从淘宝发货。后来我和室友各自拆开查看，首先是一股很刺鼻很难闻的味道，然后底座印的supreme字母感觉不太对，而且好多毛边和凸起的气泡，底座supreme的字母还有**的痕迹，于是我和室友怀疑我们买的是假货，然后我就找商家，商家直接说你买的时候也没问啊。后来我们两个都申请了京东的纠纷单，让商家提供了supreme的品牌授权书，商家拿不出来，然后京东的高级专员说是她们内部的规则，不能给我们消费者看，难道在京东我们消费者没有知情权吗？后来接连换了十几个专员，给出的结果都是退货退款，补偿价值四百元的京豆，理由都是商品不涉及假货水货，我想着可能误会了，就把商品退了吧。然而，没过多久京东专员打了我室友电话说认定商品是假货水货，可以赔偿4000元，这使我有些生气，后来我让高级专员留了工号，和处理我室友纠纷单的专员是同一个人。然后我就主动打电话给京东客服，问他们，为什么同一店铺的同一商品，而且还是同一专员处理，会得出两种不同的结果，京东客服也是支支吾吾的。就这么一件事情，京东拖了二十多天，还是退货退款补偿四百京豆，按照消费者权益保护法，不应该是假一赔三吗？而且京东口口声声说不卖假货，莫非是夸大宣传？后来气不过，我就找了律师准备起诉京东平台和商家，商家下架了我买的产品，还把所有底座带supreme的产品打了马赛克，但是京东就是包庇商家，不承认他们有错。京东平台客服说建议我不要起诉，但是我咽不下这口气，还是起诉了，虽然说要等好长时间，但是我不后悔，这是我消费者的权利，既然京东平台不拿消费者当回事，那么就只能走法律途径了
