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一个小纠纷的几个角度和引发的导向

只看楼主收藏回复

通过几方咨询,大体摸清来龙去脉,这里简单梳理一下经过。
商家紫砂小工匠8月31日发帖预售300余元紫砂壶,经过讨价还价后,最终买家长腿控大叔购买了此壶。
收到壶后,在使用期间,买家对此壶产生了疑惑,之后对壶进行了多方咨询、求证,得到的答复,使其心有顾虑;此后卖家也因买家拍壶图效果欠佳,担心影响自身招牌,与买家进行交流。
在交流中,因上述问题,都未得到有效沟通,从而使双方关系和态度逐渐走僵,之后卖家要求买家退货,又因退货的费用产生纠葛,从而使事件矛盾再次上升。
双方开贴后,各抒己见,褒贬不一。其中,吧友大辽李氏就此事件发表个人观点,跟帖要求“不要一边倒欺负小白”“指责商家嘲笑、公开买家身份信息”以及商家咒骂吧友等问题,紫砂小工匠与大辽李氏延伸出了新的矛盾事件,从而导致新的双方,开贴进行相互指责。


IP属地:重庆来自iPhone客户端1楼2022-10-10 19:13回复
    tommy533、非洲小矮子、芝芝芝麻喵. . . 被楼主禁言,将不能再进行回复
    就此事件,站在各自立场,都有说得通的理。
    新手立场:1不懂有疑惑,多方询问,询问多少次,无可厚非。2 不是谁都会拍壶图,不会摆拍,不会角度,实属正常,
    卖家立场:1明价销售,支持。2卖家主贴已注明“很垃圾的壶”,不存在坑蒙拐骗。
    吧友立场:1呼吁客观公平看待,观念明确正义,支持。2 替新手玩家抱不平,抵制不良风气,热心肠精神实属可嘉。
    但站在更客观的角度来看,每个人又都各有各的不是。
    新手:1在不了解紫砂壶特性以及相关知识情况下购买,十买十坑,绝没有良器可言。2是否有曝光商家、是否有给差评,不见实图,不作回复。
    卖家:1对于不懂的客户、壶友,给予解惑是卖家本质之一,也不能因没有交易、中断交易,就嘲讽、挖苦、公布实名他人,对他人的隐私保护,是最起码的尊重。
    2与吧友正常交流,正常争执,认可。但对吧友进行咒骂,实属不当,壶吧历来严厉禁止。
    吧友:举报得有据,曝光得有方。在自身没有完全掌握所有相关连贯实质证据前,在没告知吧务组任一吧务前,贸然开贴,即便杀敌一千也会自损八百,况且在壶吧连续开同一性质贴。
    就此小事件,权衡再三,吧务组商议:对涉及事件三人,不作贴吧机制手段处理。
    只希望
    1:卖家和买家就此壶后续,双方协商妥善处理。
    2:就此“退货”一事,“谁要求退,谁出运费”为原则处理。
    3:对嘲讽、咒骂之言,给予其警告,若再有此类言辞被发现或截图举报,将以贴吧机制手段处理。准入的,取消预售资格。玩家直接封禁。
    4此事件主贴,原则上给予保留,自行斟酌删除与否。但相关人和局外人不得再延伸发酵此事件,发现一起直接处理。


    IP属地:重庆来自iPhone客户端2楼2022-10-10 19:14
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      小事件,也引发了一些吧友,以及我们吧务的一些探讨,壶吧是什么?我们觉得,壶吧是综合紫砂壶相关话题的大吧,我们也希望创建一个相对有品质的壶吧。站在壶吧维度来看,壶吧是需要卖家、手艺人科普和弘扬良器美作的地方;也是需要玩家、吧友分享雅器、共赏互学的地方;是一个共同和谐、包容、喜爱紫砂器的大众相聚的地方,这才是壶吧该有的高度。
      但壶吧也被一些“低、伪、瑕”充斥着,在这里我们要提醒壶吧准入卖家两点:1不要一味在壶吧预售伪劣的、瑕疵品,不要一味在壶吧只求买卖,这里不是售卖场。现在起,即便你是准入,发布了实属难看的、伪劣的、瑕疵的壶器,我们也将进行辨析,从而直接进行删除屏蔽处理。
      2我们希望看到卖家在壶吧既有预售、又有相关科普帖子出现,汇集良品美文的帖子出现。不要给我们抱怨“科普都是给他人作嫁妆”的言论,既然从事紫砂相关行业,科普紫砂工艺,弘扬紫砂文化,难道这不是从业者该做的本职和本份?!
      如果非要促使壶吧出台“不科普不准预售”的硬性条例出来,我们相信,绝对能杜绝相当一批“只在壶吧捞钱,不为壶吧作贡献”的生意人;也相信,我们管理可能会更轻松,壶吧整体品质可能会更好。毕竟,对于不涉及任何利益的我们来说,不存在得罪,更不存在包庇任何一个想在壶吧做生意的生意人。
      最后,希望所有吧友和善交流,疫情当前,现实的生存和生活为大,网络社会,但凡不是非必要的、不涉及自身合法利益的争执,退一步又何妨?
      壶吧吧务组


      IP属地:重庆来自iPhone客户端3楼2022-10-10 19:14
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        @紫砂小工匠 @大辽李氏


        IP属地:重庆来自iPhone客户端4楼2022-10-10 19:17
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          支持


          IP属地:广东来自Android客户端5楼2022-10-10 19:21
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            第一:买家曾多次询问我我皆一一回答。因为买家并不信任我说得话且对方有意愿发贴吧质疑。我只能支持,并提出拍出“真实”的样子才能获得真实的评价。
            第二:买家发贴过程中有吧友回复我根本无法作出回应,不存在的问题如何作答?
            第三:在交易过程中与其发生纠纷,退货运费问题吧规没有规定只是协商。我一直秉持的7天无理由,壶有问题我承担退货运费。并不是交易关闭后与其发生纠纷。


            IP属地:江苏来自iPhone客户端7楼2022-10-10 19:25
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              对于吧务团队给出的建议,经后将进行整改。运费问题将提前跟买家沟通清楚。


              IP属地:江苏来自iPhone客户端8楼2022-10-10 19:33
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                就凭这一条““谁要求退,谁出运费”为原则处理。”我就完全支持,这也是我打抱不平的根源,对吧务的处理表示感谢,没任何意见,至于小工匠诅咒我么,就像吧主说的,退一步又何妨?


                IP属地:辽宁9楼2022-10-10 19:36
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                  买卖双方多点规则,少点情绪化,做到“买卖不成仁义在”也不失为一次成功的双方自我营销和修炼。赞吧务的处理!


                  来自iPhone客户端10楼2022-10-10 19:37
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                    另外请问吧主,如果一把壶有问题瑕疵,买家要求退货。退货运费也是由买家承担吗?


                    IP属地:江苏来自iPhone客户端11楼2022-10-10 19:40
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                      公道


                      IP属地:江苏来自Android客户端12楼2022-10-10 19:42
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                        口头威胁,诽谤我又如何。都是正义之言,


                        IP属地:江苏来自iPhone客户端13楼2022-10-10 19:45
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                          我在吧商承艺那买个莲子,收到后发靓飞把小尾巴我不喜欢,就自费退货了,连承艺发来时的运费我也v上转给他了,因为我会不好意思,当然正常来讲应该是我付退货运费就可以了,我也在小工匠那买过壶,壶以我现在的水平觉得没问题,但小工匠这兄弟说话比较急,很多人可以会接受不了吧。


                          IP属地:广东来自iPhone客户端14楼2022-10-10 19:47
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                            互相理解最好。


                            IP属地:江苏来自iPhone客户端15楼2022-10-10 19:49
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                              反正作为吧商在壶吧里面肯定是多多少少享受有一定的好处的,但要是说全让卖家支付来回运费也不太合理,毕竟也怕七天无理由使用,如果壶有问题,瑕疵,卖的时候没说清楚,运费由卖家承担也是理所当然的。


                              IP属地:广东来自iPhone客户端16楼2022-10-10 19:50
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