9月8号晚,我老公在京东购买tcl雷鸟75寸电视一台,10号下午送货师傅送到家里来,打开电视后马上让我们点赞5⭐,电视屏幕四周都贴了保护膜,并且提示安装前请勿撕掉!!
因为当天我们没有安装,所以送货师傅搬来放在哪里就一直在没有动过,电视很大,所以不敢轻举妄动!!!结果第二天晚,和老公下班回家后,打开电视看到屏幕左上方有黑块➕蓝色彩条,这时才发现屏幕保护膜下有一个裂缝
当时立马联系客服,希望做退换处理,因为我们是新婚买的家电,本来挺高兴的一件事,没想到因为在京东买了电视,让我们真的烦躁。。。
联系客服后,说会有鉴定的师傅来家里鉴定,
结果鉴定师来了后,鉴定完后是左上角屏幕碎裂,屏幕并没有碎,但是就是有一个裂缝,我们家里没有孩子没有宠物,也没有挪动电视,电视是怎么就有裂缝了???包装都没拆完!!!电视就有问题了。。
接着就开始了我们维权各种打电话的维权之路,京东售后已我们当场验机为由,说没有办法解决这个问题,让我们话两千多维修屏幕,但是这个电视买下来才刚三千块钱。。况且是电视质量问题,凭什么我们就要来承担这两千多块钱,京东售后最后决定,给我们赔偿价值100个京豆来补偿。
几千块的东西,用100个京豆补偿,真的可笑至极,打了北京的12315,打了西安的12315,但是一周多了,一直都没有办法解决。就是咬定用验机没办法解决,裂缝在贴的膜下面,当时确实是我们验机不认真,没有看膜下面,但是电视在没有使用触碰,搬挪的情况下,坏了。居然不解决,说是外力因素。。电视机现在坏的面积越来越大,从刚开始的小快到一半。。
真的对京东失望透顶,以后都不会再选择京东了,已经买了新的电视机,但是坏的这个,我们依然会继续投诉,维护消费者的权益!!!!!
因为当天我们没有安装,所以送货师傅搬来放在哪里就一直在没有动过,电视很大,所以不敢轻举妄动!!!结果第二天晚,和老公下班回家后,打开电视看到屏幕左上方有黑块➕蓝色彩条,这时才发现屏幕保护膜下有一个裂缝
当时立马联系客服,希望做退换处理,因为我们是新婚买的家电,本来挺高兴的一件事,没想到因为在京东买了电视,让我们真的烦躁。。。
联系客服后,说会有鉴定的师傅来家里鉴定,
结果鉴定师来了后,鉴定完后是左上角屏幕碎裂,屏幕并没有碎,但是就是有一个裂缝,我们家里没有孩子没有宠物,也没有挪动电视,电视是怎么就有裂缝了???包装都没拆完!!!电视就有问题了。。
接着就开始了我们维权各种打电话的维权之路,京东售后已我们当场验机为由,说没有办法解决这个问题,让我们话两千多维修屏幕,但是这个电视买下来才刚三千块钱。。况且是电视质量问题,凭什么我们就要来承担这两千多块钱,京东售后最后决定,给我们赔偿价值100个京豆来补偿。
几千块的东西,用100个京豆补偿,真的可笑至极,打了北京的12315,打了西安的12315,但是一周多了,一直都没有办法解决。就是咬定用验机没办法解决,裂缝在贴的膜下面,当时确实是我们验机不认真,没有看膜下面,但是电视在没有使用触碰,搬挪的情况下,坏了。居然不解决,说是外力因素。。电视机现在坏的面积越来越大,从刚开始的小快到一半。。
真的对京东失望透顶,以后都不会再选择京东了,已经买了新的电视机,但是坏的这个,我们依然会继续投诉,维护消费者的权益!!!!!