京东自营与华硕出售在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好的显示器欺诈消费者!
事情经过:我在京东官方购买了一台二手显示器,与京东官方客服确认备件库发货享有自营品质质量等只是非全新后确认购买。也给我开了发票。此次交易我依法享有《中华人民共和国消费者权益保护法》作为消费者的权利。备注:我购买的型号是PG279QM,下文以PG缩略代替。PG的显示器全新价值六千多,XG的显示器全新价值三千多。两款显示器外观几乎一模一样,外观仅底座颜色区别,但性能差了很多。
以下所有的行为全部有我录视频、拍照片作为证据,并且第一时间发送给了京东官方客服,所以下文所有的描述全部为客观事实陈述。(视频无法与图片同时上传,但证据保证绝对充足)
到手后发现显示器底座颜色不对,PG底座是金色,XG底座是黑色。但是仔细看了显示器机器背部铭牌发现显示是我所购买的PG,于是我连接电脑。
首先是质量问题:按钮全部无法调节,符合消费者保护法第五十六条(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的。
但重点来了:我用软件设置显示器的参数,发现性能达不到PG的性能,于是我打开windows电脑自带的设置和第三方软件设置均显示这是XG。我再仔细看铭牌,发现铭牌右上角和底部有铭牌撕下来重新贴的痕迹。所以这就是一台彻头彻尾的篡改了机器背部铭牌的XG!我也录了始终让显示器保持在视频里背部铭牌和电脑显示的视频,为防止我造假和调包。于是我再次查看外包装,发现外包装全部的型号、检验合格等地方全部由易碎品标签遮盖,但其他地方没有,只遮盖了两款显示器的型号区别。
上述两情况均符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的。
赔偿:依照消费者保护法第五十五条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
发票金额为3569元,所以合理依法要求应该在退货退款的同时再增加赔偿3569*3=10707元。
京东售后一拖再拖,拒绝赔偿,和商家踢皮球,所以无奈在此曝光。希望维护广大消费者的合法权益,同时希望质量检察部门和工商行政管理部门依法介入调查,阻止此类诈骗的事情再次发生。
事情经过:我在京东官方购买了一台二手显示器,与京东官方客服确认备件库发货享有自营品质质量等只是非全新后确认购买。也给我开了发票。此次交易我依法享有《中华人民共和国消费者权益保护法》作为消费者的权利。备注:我购买的型号是PG279QM,下文以PG缩略代替。PG的显示器全新价值六千多,XG的显示器全新价值三千多。两款显示器外观几乎一模一样,外观仅底座颜色区别,但性能差了很多。
以下所有的行为全部有我录视频、拍照片作为证据,并且第一时间发送给了京东官方客服,所以下文所有的描述全部为客观事实陈述。(视频无法与图片同时上传,但证据保证绝对充足)
到手后发现显示器底座颜色不对,PG底座是金色,XG底座是黑色。但是仔细看了显示器机器背部铭牌发现显示是我所购买的PG,于是我连接电脑。
首先是质量问题:按钮全部无法调节,符合消费者保护法第五十六条(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的。
但重点来了:我用软件设置显示器的参数,发现性能达不到PG的性能,于是我打开windows电脑自带的设置和第三方软件设置均显示这是XG。我再仔细看铭牌,发现铭牌右上角和底部有铭牌撕下来重新贴的痕迹。所以这就是一台彻头彻尾的篡改了机器背部铭牌的XG!我也录了始终让显示器保持在视频里背部铭牌和电脑显示的视频,为防止我造假和调包。于是我再次查看外包装,发现外包装全部的型号、检验合格等地方全部由易碎品标签遮盖,但其他地方没有,只遮盖了两款显示器的型号区别。
上述两情况均符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的。
赔偿:依照消费者保护法第五十五条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
发票金额为3569元,所以合理依法要求应该在退货退款的同时再增加赔偿3569*3=10707元。
京东售后一拖再拖,拒绝赔偿,和商家踢皮球,所以无奈在此曝光。希望维护广大消费者的合法权益,同时希望质量检察部门和工商行政管理部门依法介入调查,阻止此类诈骗的事情再次发生。