**韵达。

自己承认把我包裹弄丢以后，（我不问还不知道他们弄掉了两本又自己把剩下的包装好给我），刚开始还给我说他们会处理，然后就没有然后了，等了好久我才去问，他们又才开始去查询，每次一打电话都说早上、9点前会给我打电话，结果每次还要我去追问，已经快一周了，完全没有进展，连索赔两本书都要耗这么久，还什么都没有解决**韵达