众所周知，我国乳品市场品类丰富、品牌众多达到数千个，如此数量的品牌摆在消费者面前，如何选择是一个大难题。如何在上千个产品中脱颖而出，对于企业而言更难。随着各大品牌实力的增强，科研创新的加持，那些具备科技创新能力的企业逐渐走上高台。

从行业看，中国奶粉业已进入到相对成熟阶段——奶粉安全问题已基本解决，奶粉企业国际竞争力初步显现。但与此同时，奶粉消费进入存量市场。对奶粉企业来说，科技是为品牌增值的最佳手段。科技引领时代发展，国内乳企之所以能够快速完成产品升级和配方调整，与品牌科研实力密不可分。

从消费者需求出发，经过了40多年的改革开放，中国人均GDP连续第3年超过1万美金。受不断增加的可支配收入推动和奶粉行业本身进化的影响，国人对奶粉的需求加速从“喝上奶”向“喝上好奶”过渡。而此时，持续两年多的疫情又让消费者健康意识进一步强化，消费者开始越发关注奶粉的营养成分。尤其在疫情期间，含有乳铁蛋白、益生元、维生素C、锌等提高免疫力元素的奶粉，销售数据表现明显要更好。因此，市场需求的倒逼下，奶粉企业产业创新、产品创新势在必行。
不仅如此，疫情此起彼伏，这就导致乳制品全供应链的不确定性增加，企业经营风险激增，亟待科技创新和数字化转型升级来增加供应链的稳定性和敏捷度。

在实现数字化生产基础上，以华夏丝路驼奶粉为例，以数字化、智能化工厂中一流的生产技术和设备，以及一体化管控生成过程、仓储物流、质量追溯等关键环节，将驼奶生产过程可视化、透明化，充分展现其驼奶粉生产流程及对产品品质的高度自信。将问题消灭于萌芽状态”，也能使得食品安全链条实现透明可追溯，实现了产品的“来源可查，去向可追”，构建了基于品质的信任体系。

譬如，通过AI技术提供7*24及时应答，借助大数据模型和标签管理，对于不同人群进行千人千面精准服务；基于智能客服系统，研究消费者多场景化的需求，持续拓展服务的广度和深度；在私域用户运营领域，同步搭建基于数据驱动的全员体系，依托领先的数字化能力，持续整合内容资源精准服务用户。