一、在高速上etc设备脱落怎么办？
车主需要拿着etc设备和相关材料到etc办理地点进行解决，然后请工作人员给汽车重新安装etc，然后进行二次激活即可。
二、 被拉入黑名单怎么办？
需要先还清欠款，后台会在规定的时间内将车辆自动拉出黑名单。也会存在由于办理信息与实际车辆信息不符合所导致的，遇到这种问题的话则需要到办理地点进行信息的补全信息，待后台数据更新后即可正常通行。
三、正常走etc车道被多扣费怎么办？
若司机走etc通道有扣费信息却不抬杠，只能改走人工通道，而收费员没有了解清楚情况就收取车主的现金，就会出现重复扣费的现象，这时车主可以和收费员商量查询记录，再让相关工作人员办理退款。也可以95022进行退款。
四、高速遇到etc车道不抬杠怎么办?
1.不抬杠应该是银行卡里的余额不足。
2.也有可能是车速过快导致识别不到etc设备（出高速车辆速度最好不要超过20km/h）
3.人工收费车辆误闯etc车道
4.还有etc卡掉落或者是电子标签失效了；
5.前挡风玻璃上贴有特殊的膜也会影响到etc识别的信号的；
6.车辆被列入黑名单；
7.电子标签设备没激活或设备移位触发了防盗刷保险开关；
五、etc多扣费、乱扣费问题严重？
先联系所行驶的高速公路管理部门，查询车辆行驶情况，确定被误扣了费用，携带相关证明文件，到办理etc的银行来办理退费手续，误扣的费用是会被退回来的，因为在车辆通过etc的时候都会拍照，可以核对相片。
六、装了etc 在高速路上用不了？
可能有这些原因：
1.OBU被拆卸。
2.OBU内无卡或卡未插好。
3.OBU或ETC卡不在有效期。
4.OBU或ETC卡在状态黑名单或追缴黑名单。
5.OBU和ETC卡不一致。
6.储值卡内余额为0元。
7.ETC货车称重超限或无称重信息。
8.两客一危车辆在未允许行驶时间内驶入高速。
七、一车多卡导致重复扣费怎么办？
在通行高速公路时一辆车办理多套etc设备不仅会出现车辆通行异常，导致重复扣费的情况还会出现账户风险，影响个人征信的情况，为保障客户的合法权益，存在一车多卡的车辆应尽快注销多于设备，并将原设备交回发行机构。
车主需要拿着etc设备和相关材料到etc办理地点进行解决，然后请工作人员给汽车重新安装etc，然后进行二次激活即可。
二、 被拉入黑名单怎么办？
需要先还清欠款，后台会在规定的时间内将车辆自动拉出黑名单。也会存在由于办理信息与实际车辆信息不符合所导致的，遇到这种问题的话则需要到办理地点进行信息的补全信息，待后台数据更新后即可正常通行。
三、正常走etc车道被多扣费怎么办？
若司机走etc通道有扣费信息却不抬杠，只能改走人工通道，而收费员没有了解清楚情况就收取车主的现金，就会出现重复扣费的现象，这时车主可以和收费员商量查询记录，再让相关工作人员办理退款。也可以95022进行退款。
四、高速遇到etc车道不抬杠怎么办?
1.不抬杠应该是银行卡里的余额不足。
2.也有可能是车速过快导致识别不到etc设备（出高速车辆速度最好不要超过20km/h）
3.人工收费车辆误闯etc车道
4.还有etc卡掉落或者是电子标签失效了；
5.前挡风玻璃上贴有特殊的膜也会影响到etc识别的信号的；
6.车辆被列入黑名单；
7.电子标签设备没激活或设备移位触发了防盗刷保险开关；
五、etc多扣费、乱扣费问题严重？
先联系所行驶的高速公路管理部门，查询车辆行驶情况，确定被误扣了费用，携带相关证明文件，到办理etc的银行来办理退费手续，误扣的费用是会被退回来的，因为在车辆通过etc的时候都会拍照，可以核对相片。
六、装了etc 在高速路上用不了？
可能有这些原因：
1.OBU被拆卸。
2.OBU内无卡或卡未插好。
3.OBU或ETC卡不在有效期。
4.OBU或ETC卡在状态黑名单或追缴黑名单。
5.OBU和ETC卡不一致。
6.储值卡内余额为0元。
7.ETC货车称重超限或无称重信息。
8.两客一危车辆在未允许行驶时间内驶入高速。
七、一车多卡导致重复扣费怎么办？
在通行高速公路时一辆车办理多套etc设备不仅会出现车辆通行异常，导致重复扣费的情况还会出现账户风险，影响个人征信的情况，为保障客户的合法权益，存在一车多卡的车辆应尽快注销多于设备，并将原设备交回发行机构。
