京东6月1日购买的商品，十几天了不发货，怎么办？

在京东商城6月1日购买乐比宠物电推剪，14天了还没有发货，一直信任京东还购买了PLUS会员，打了3次客服电话，每次都说要了解一下情况，。。。。。。。联系商家在线客服前2次还要回复我，找各种理由不发货，现在根本不理不睬了，，8U们出出主意，我怎么办？看来现在的京东已经不是原来我认识的京东了。。。。。。。。。