什么叫服务意识,服务意识就是说就算你是对的,你也要让着他。当然这个让是有限度的,如果他以为你好欺负,动手打人的话。那你就应该毫不犹豫的报110去医院验伤让***赔钱。我听过一个事儿,就是小区有个居民给警察一巴掌,完了人家要他赔2万,不然就进派出所。那人再狂妄没办法,也还是乖乖赔了2万。虽然我们不是警察,但是我们的正当权益还是受到法律保护的。保安对于业主来说就是一个普通朋友。随叫随到。然后态度一般来讲要好一点。当然这是有前提条件的,一般业主如果要你们帮忙,他总是会给好处的,不会白嫖。小到一瓶水,大到一包烟,再到过年可能还给你塞个红包什么的。反正这个活还是可以干的。而且也是可以干好的,但是除了业主的那份人情之外呢,你不可能从公司那里得到什么。所以如果我们要去做保安最好,最好要去能够提供五险一金的。因为他也只能做到这一步,平时的节假日福利啊,那些什么的你都不要想,就是有也到不了你手上。之前在深圳做的时候,那些社区的人甚至每个月会给我们送米送油,不过那些东西都被领导贪污了,一点都没分下来。讲了这么多,就是说做保安第一件事情就是要训练文明用语。你得把业主当成是朋友,而且是要好的朋友,你得好好说话,不能就是觉得自己好像有什么权利一样的,实际上你什么权利也没有,如果说你有什么权利,那也是别人给你的,并不是你的。我所知道的保安凡是能做到这一点的都干的挺好的。那些开口闭口骂骂咧咧的家伙,那混的是老差劲了,人家还老是投诉他。保安第2个还会带给我们的就是训练。一般训练的是集体团队精神,还有一个就是服从意识。当然最多的还是体能训练。我觉得能够把这一项也做好的人,就算不做保安去跑业务什么的,也是做得好的。有服务精神,完了体能也跟得上,那你想去哪都可以。我说的是不是有一点点夸张,不要紧,反正就算没人看也无所谓,我只是想说就说。