大数据、人工智能、移动互联、云计算、物联网等新一代信息技术的发展为企业发展转型提供了技术支撑。数字化技术的浪潮以前所未有的规模席卷了各行各业，数字化转型成为大大小小企业关注的重点课题。
企业数字化转型并不是对企业以往的信息化推倒重来，而是运用数字化的新思维、新技术、新能力、新应用、新价值来提升企业的管理和运营水平，提升企业的价值创造能力，提升企业可持续经营的核心能力。数字化转型不是简单的IT重构或IT整合，而是利用数字化技术对组织活动、组织流程、业务模式、价值链条和员工能力等待方方面面进行重新定义和重新建构。数字化转型已为许多企业的成功提供了佐证。如海尔的数字化转型加速了海尔“人单合一”的创新经营模式（基于链群下的4000多个小微组织）的实施，华为的数字化转型为应对美国的双重打压提供了竞争举措，BATJ的数字化转型为其优势发展提供了核心能力的支持。
数字化之所以成为趋势，有两点原因：
一是企业规模扩大，需借助数字化提升管理效率。二是线上线下一体化下，数字化是支持配送、履约、交付的基础
1、以顾客为主体
通过会员数字化提升触达用户的效率，改变过去低效的获客方式，通过智能购裂变，地推、广告、裂变式营销实现更快速的获客
2、以全渠道为主体
零售企业数字化转型重构新的零售商业模式的再一个重点就是要尽快搭建全渠道的零售场景，包括线上线下引流、消费者实时交互。
3、以数据驱动
电商，O2O，外卖，直播，社区团购等带来的竞争日益激烈，不少传统零售企业想快速跟进社拼团、直播等新商业模式，然而，如果底层数据基础没有打牢，贸然增加新的业务线，用户体验会大打折扣。