1.SCRM能够整合多平台用户数据，企业内部的CRM系统，订单系统等，完善更全面的用户画像
2.SCRM基于大数据技术，将不同渠道来源的用户数据进行打通整合，通过手机号识别同一客户身份，如果是微信生态，则通过unionid来识别同一客户在公众号，小程序，企业微信的身份
3.客户打标签:SCRM能够针对用户圈层及社群，挖掘客户需求并针对性的进行个性化服务，SCRM通过为客户打标签、标签分为多种多样，渠道标签，年龄，性别，产品偏好，会员等级等
4.客户营销:根据客户不同的不同的标签，进行客户分层，可以按照行为体系，交易体系分，实现对高价值客户深挖，更准确的客户个性化数据建模，实现精细化运营
5.SCRM能够对用户进行分层运营管理，以用户交易意向度、消费能力，行为属性等来将客户划分为为潜在客户、意向客户、成交客户、复购客户等不同的客户群体，以实现客户的精细化提升销售额的效果。并且通过对客户方位小程序网站，销售发送给用户的链接，资料，文件等访问来标记客户行为轨迹，划分出客户的生命周期阶段后，根据客户的不同阶段制定相应的营销策略，实现精细化运营、高效率转化，变现的运营战略框架 。