只关注价格的顾客（如老年顾客）也会经常比价，哪里便宜就会转到哪里购买。尤其网络时代，顾客可以随时随地在线上各个渠道比价和购买，靠价格竞争几乎不可能建立顾客的忠诚度。但是，差异化的品牌形象却可以让顾客在有需要的时候首先想到我们，帮助我们建立顾客忠诚度，是真正的核心竞争优势。

讲到品牌建立， 很多人首先想到的就是打广告。实际上，广告只是品牌营销中的其中一环。在笔者个人看来，品牌的建立离不开以下的几个步骤。
品牌定位
“定位”理论从四十多年前诞生后，就一直是营销界最重要的理论，国内制造业也是趋之若鹜，花大钱请专业咨询公司制订策略的企业比比皆是。“定位”并不复杂，简单讲就是“与竞争对手的不同之处”或“顾客选择我们而不是竞争对手的理由”。
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消费者为什么选择我们而不是竞争对手，必然是因为我们与他们有所不同。如果我们跟竞争对手没有任何不同，那么消费者就只能根据距离远近（方便）、价格高低这些无法建立差异化的因素来进行选择，我们就没有自己独有的“定位”，相对于竞争对手也就不存在所谓的核心竞争优势。
“定位”是一种差异化（与众不同），这种差异化还必须是消费者所喜欢的，差异化越大，竞争优势就越显著。但是，因为竞争的原因，企业之间经常相互模仿，要建立适合于所有人的受人欢迎的差异化并不容易。这时，就只能侧重于细分人群来建立差异化。不同人群的喜好不同，侧重某一部分群体的喜好更容易建立差异化。这是因为有所得必有所失，这种侧重于某一些特定人群需求的策略，可能令我们一定程度上忽略另外一些人群，并不是所有人都能做出同样的取舍，因此这种差异化也就更容易建立及凸显。
实际操作中，“品牌定位”的确定或移动，不但需要以消费者（包括各个细分人群）的调研数据为基础——掌握第一手的真实可靠的数据（来自专业调研公司的数据更可信任），还需要研究竞争对手——寻找差异化。同时，也必须考虑自己公司的资源情况——是否支持我们去建立这种优势。