您好，请问是拨打单个联系人时出现该现象还是所有联系人呢？信号会影响通话质量，您可以更换网络环境试试；若操作后无效，麻烦您查看手机听筒是否堵塞或进水，造成听筒音量降低，建议您带上手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

这手机就这样的，外放别人说话你手机就没声音了，要有声音必须静音，说白了外放不行喇叭不行