创新开设“扫码吐槽”投诉平台，在病房增设陪护椅、免费投放纯净水和微波炉、提供5元平价餐和免费早餐……一项项便民、惠民措施，从对患者有利的细节做起，从患者不满意的地方改起，让医疗卫生服务更完善、更温暖、更可及，充分彰显将群众利益时刻放在心上的使命担当。