SCRM赋能企业用想要的渠道与客户沟通，包括电话、短信、聊天、邮件或社交媒体（如微信）。在这些交流的背后，有一个企业微信CRM系统可以帮助企业收集更丰富的、更可行的洞察，比如客户对企业、品牌或特定产品和服务的情绪。好的SCRM系统可以将这个动态客户资料传递给不同组，包括客服、市场和销售组，来物尽其用。

目前市面上做SCRM系统的公司挺多的，比如快鲸、鲸吞、鲸奇、虎鲸、群鲸、企鲸客scrm等等，相信大家做选择的时候肯定眼花缭乱，需要从多个功能的侧重点去做选择的

比如有没有ai云呼功能，可以实现订单加粉；有没有打通多个电商平台，这个是非常重要的，电商平台的数据能不能互通到SCRM系统内，和电商平台对接能够为您的品牌打通微信与电商平台的双向沟通渠道

识别统一用户，整合用户行为轨迹、交易数据、描绘完整用户画像、实现定向营销、个性化服务。企鲸客SCRM系统在行业内做的是非常不错的，这些功能也是都具备的

企鲸客SCRM系统是基于企业微信的新一代SCRM工具。集合一码智能分配多个销售、展示企业微信历史朋友圈、裂变海报验证进群工具、跨平台话术库、智能欢迎语等众多工具于一身，帮助企业提高工作效率，高效管理客户

企鲸客SCRM也可以根据粉丝在企鲸客scrm内自带的自营商城内的下单情况自动给粉丝打标签画像，也可追踪社交营销用户数据，将不同接触点的客户数据源整合，从而进行更多的客户数据挖掘分析。通过数据整合，企业可以实现对不同渠道的同一客户身份的识别，从而积累用户画像

通过对客户公开的内容和互动记录，对客户进行多维度画像，智能划分出客户所处的忠诚度阶段；也可以定制用户标签，将重要客户标识出来，建立社群化会员群体，针对人群需求特性实现精准营销。打上对应的标签后，可针对每个标签群发不同的消息，展示不同的朋友圈，不同的营销活动，保持粉丝粘性。

企鲸客SCRM系统在降低人力成本基础上，能够为用户提供定制化内容与互动，从而大大提升用户体验满意度。客户的品牌忠诚度以此提升，忠实用户更可能成为品牌二次传播的意见领袖。

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