网购灯具,店铺品牌名为 世界之星 一款网红灯具,12头的球星灯,安装后12个头有4个头不亮,其他8个头颜色不一致。现在商家说我安装了影响二次销售不给退货,说补发我4个灯头,另外补我30块钱更换4个灯头的费用,30块钱够干嘛,这个灯要灯头的话,哪怕是一个灯头都得全部拆下来才能进行跟换。
说什么我安装了不给我换,我不安装我怎么知道好坏,说我为什么安装前不试光源,这扯那扯,我现在想退货就是不给我退,申请了京东介入纠纷,打来2次电话说调解,也没下文了。
12月16号,现在20号了。我不知道怎么办,难道要我自己认栽吗?花钱买了水货,又请人安装花了160。
请各位大佬教教我怎么办!