投诉平安保险不需要去线下，上周我家老人说自己遇到保险上的问题，问了保险代理员，可是保险代理员脾气不是很好，老人家气不过打寿险客户的维权专线进行投诉，接电话地客服挺专业，安抚完老人转达处理结果，所以题主想要投诉平安保险的话可以打这个电话。