如果是817，造成817的原因是官方认为你的账号不安全帮你暂封。只要你记得氪金时填写的住址等资料，就可以找日本朋友通过官网渠道（官网搜817，最后1则公告里就有申诉渠道进入SEGAID管理页面进行申诉）帮你申诉解封，受理后会发邮件问你核对氪金时填写的住址等资料（包括5选1只能设置1项的秘密回答）。
如果是816，一般没救，可以试试上面的渠道申诉。