由于10元升级300M的套餐8月31日到期，所以1号早上7点多按照贴吧里面的链接申请1元升级200M套餐，显示失败。 确认了条款中除了无限量套餐和懒人套餐不能办理，没有其他限制，所以开始咨询在线客服，在线客服帮忙转投诉登记。
以下为客服回复情况：
1.10086男客服来电，说我使用的线路老化，无法升级200M，所以无法办理，我问他我昨天还是300M使用正常，刚刚过了8个小时线路就老化了？客服说是技术人员给的答案。我让他去问问技术人员，是不是昨晚一到期就老化了；
2.10086男客服再次来电，说技术部门说的确是线路老化了，所以办理不了，可以补偿我2G流量。挖槽想敷衍了事，我一个月经常剩下4-5G流量，我是缺这2G的流量吗？男客服说我们的方案就是这个，你愿不愿意接受，我拒绝了。
3.当地地勤人员联系，说客服把工单派给他们了，找我连接情况，我把事情原委告诉他，他说线路是没问题的，老化了都用不了了。我和他说我也不相信线路老化，让他直接把工单提回客服就好。
3.当地地勤经理，再次找我了解情况，我再次和他说明情况，他也是说线路没问题，要不给我升级为每月加5元600M有效期一年。由于200M是长期有效，所以我拒绝了，让他把工单提回客服。（至此已经很明显，线路没问题，是客服不给办理）
4.区域分公司客服来电话，再次把事情重复一遍，她说她确认一下后给我回复；
5.区域分公司客服再来电话，说可以给我免费升级300M一年有效期，继续拒绝，我就要办理200M。就赌这口气。
6.区域分公司客服再来电话，说市公司联系，可以帮我升级为200M，不说有效期，我问他有效期是长期有效吗，她才说是一年有效，没有长期有效的。让我提供号码给她查一下别人长期有效的证据。我把贴友的图片彩信发给她，然后说领导下班了，等周一反馈处理；
以上就是汕头移动一直不给解决然后一直推诿的过程，因为气不过，所以反应给10080.
10080来电，了解情况后说确认一下，5分钟后再 次来电，说已经帮我帮你好1元升级200M，长期有效。
从开始投诉到10080解决一共用了4天的时间。今天10086来电话说事情已经帮我处理好，我直接问她为什么10086经过4天都没有处理好，10080投诉后5分钟就处理好了，是不是只有10080能处理问题，客服说他们有在反馈处理，可能是刚好到那个节点了，所以10080才能帮你。无语